网友称台IKEA宜家家居买台中伏 同showroom𠮶张完全唔同系正常？
以简约北欧风家私为主要卖点的IKEA宜家家居，价钱往往比其他欧洲家私店便宜一大截，加上透明的商品资料和舒适购物体验，就算不少人曾指出其用料未必是最上乘，仍有大批捧场客。但如果你订购后收到的货品是这样子，又会因价格不贵而接受吗？
一位蔡姓网友便分享在台湾IKEA宜家家居订购“实木贴皮长桌”的经验，直指送来的桌子跟店里展示的完全不一样，而客户服务部的处理方法更让他愤怒。
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“IKEA宜家家居内湖店，这色差是正常的吗？开开心心看了一张桌子，等了一下午，送来一张中间一条黑色的桌面。客服处理非常不积极，我们说要换一张，硬要我们换别款，不然就是跟我们说这是木纹正常状况。那展示室会放我这张吗？楚河汉界吗？真的是太生气了。今天的问题不是木纹贴皮美不美，而是跟预期有落差。”
“客服：‘展示室没挑过，客户买到有这样木纹的很正常，这不算瑕疵品，有可能再换一张也是同样情形。’我们：‘那我换展示室那张好吗？’客服：‘不行，公司规定不能给客户旧的！’我们：‘那你们展示室应该摆有巨大木纹的桌面（你们觉得不是瑕疵品），让客户有心理准备，会买到这样的桌面！’客服：‘展场要摆什么我们不能决定。’”
“后来办理换货后，还是送来一样黑色条纹的，这批看来都是这样。真心建议如果商品要这样设计，展示室就应该摆黑色条纹的，所以只能以退货告终，浪费了时间，也失去了对品牌的信任。”
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“知道IKEA不是甚么高端的家具，有时候买家具只是求一个尺寸样式刚好适用，考量的因素有非常多。大家对于纹路的反应是每个人自己的审美价值，它不是什么多好的木头，只是实木贴皮，所以并无预期会有什么太大的差异。如果差异极大，我认为有必要告知。喜欢黑色木纹的朋友也没错。这次事件，希望大家以后在购买该店商品时，能记取我的教训。如果展示室的能直接搬回家，或许也不失于一种方法！”
网民怎么看？“可能要确认一下他是不是‘贴实木皮’，如果是贴实木皮，那木纹也是每个都不一样，你没办法要求。贴皮有分贴塑胶皮、贴纸皮、贴实木皮，Scanteak就有些是贴实木皮的呀。”“展示品这种东西就是要给人做居家风格搭配参考的，你那个很明显的跟展示品有很大的差异，不是一句天然木纹就可以糊弄过去的好吗？整个桌子的对比这么大，真的有在搭配色调的人看了会很不舒服！”“就是喜欢展场的颜色才会买的，来的东西却不一样！换货还是一样的色差，那如果是这样子，为何展场放的却是那种颜色的？欺骗消费者吗？”
但也有人说道：“说真的不要怪客服，他们也不知道包装里面的颜色，它真的不是瑕疵品，不喜欢就直接退货，只是麻烦您了，饶过客服吧，客服的回答完全正确。”
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