八达通买报纸收错1000元　投诉获退还现金　网民：变套现消费券？

新一轮首付消费券已于4月7日派发，市民都急不及待到商户消费购物。网上流传一张对话截图，有市民指到7-Eleven便利店买报纸时，本来10元一份却被取收1000元，幸好离开前留意到收据有古怪，即向职员反映获退回现金，因而呼吁大家使用八达通付款时要加倍小心。
《香港01》就事件向7-Eleven查询，获回复指当时店员发现有关交易错误输入银码，即时追回顾客安排退款，并通知店舖经理。7-Eleven强调消费券不容套现，因八达通运作模式所限，退款安排会由商户及消费者协商决定，包括现金退款，退款程序受公司指引监察。

该对话截图在社交平台流传，当中附载1张便利店收据，显示找续金额为1000元。有人在对话中表示，上周四（14日）在便利店购买1份价值10元的报纸，由于看不清收银机上的银码，未有为意就用八达通“拍卡”付钱，惟一看收据才发现，共收取了1000元，幸好最后职员都退还1000元现金给他。

网民都表示哗然，认为多了人使用电子消费，令店员容易“出蛊惑”、“应该要报警”，亦有人提醒每次购物都必须取回收据，“我用八达通从来不看！下次要看清楚！”、“小心点，现在我学了次次查单”。不过有网民质疑此情况是否变相“套现消费券”，“疑似同店员串通扮收多，之后退现金套现，然后出个 Post（帖文）逃避法律责任”，担心很多人都借机会套现，又认为帖文没有附载收错钱那份收据，真确性存疑。

7-Eleven回复《香港01》查询表示，经查证店舖记录，当时店员发现有关交易错误输入银码，即时追回顾客安排退款，并通知店舖经理。

公司强调根据政府消费券指引，消费券并不容许套现，而因应八达通运作模式所限，退款安排会由商户及消费者协商决定，包括现金退款。7-Eleven有既定换货及退款政策，如产品出现质量问题等情况，会为客人办理换货或退款，而退款程序亦受公司指引监察。