台超市丑爆Marvel公仔意外掀抢购潮　毁容版奇异博士黑寡妇最惨烈

台湾全联福利中心（简称全联）斥资2亿新台币取得漫威（Marvel）英雄IP授权合作，于2022年2月11日起推出满额赠的吸盘公仔活动，不料却因外型不像、缺件等瑕疵而引发互联网“炎上”（指因为争议话题而被网友猛烈攻击）事件，让消费者期待落空之外，更大骂全联对赠品毫无品管。

《食力》利用“OpView社群口碑资料库”追踪此次互联网炎上事件讨论趋势，从2022年2月7日起全联脸书官方粉丝团就推出满额赠活动的预热宣传，不少网友在贴文下方留言表示“好期待”、“会长什么样子？”，同时也对于公仔的英雄总类相当关注。

但直至2月11日活动上线后至2月25日互联网上对于“全联漫威吸盘公仔”的讨论，讨论热度之高，自满额赠活动开始两周已有累积近3万则的讨论声量，其中尤以“社群媒体”讨论最为热烈。不过，这一切并非一开始大众对于“漫威英雄”联名搜集的期待热潮所带来的声量，反倒是公仔外型落差太大引发网友热烈开箱。

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活动开始后互联网上一片负评，监测期间负面声量高达8315则，直逼正面声量的两倍之多。进一步从负面讨论声量的文字云来看可发现，“瑕疵品”、“公仔回收箱”以及状况最多的英雄公仔“黑寡妇”都成为网友热议的论点。

一、公仔大走样，网友戏称“负责丑联盟”、“复丑者联盟”！

从文字云中可以看到占有大比例的“瑕疵品”三字，这也是这次全联公仔活动主要的讨论热度来源，共有601则讨论声量。2月11日活动开始当日，在社群网站掀起的讨论就是因为消费者拿到的实体公仔大有瑕疵！眼睛歪掉、涂层位移，不少网友不留情面的批评公仔“丑”，也有网友认不出来公仔是哪位漫威英雄，网友还笑称这是不是复仇者联盟而是“复丑者联盟”。

甚至有网友在拥有118.7万的脸书社团“我爱全联-好物老实说”po文表示，“要不要干脆举办全联漫威丑公仔大赛，看谁拿到最丑的？”，引发网友纷纷在贴文下方留言分享自己拿到的瑕疵公仔，该篇贴文获得1.3万个赞、2748则留言，为本波讨论热度最高的一则贴文。对于网友的不满，全联于2月22日宣布全联公仔不良率仅1%，但从互联网上民众分享的各种灾情回报、公仔照片，恐怕不只如此。此次全联斥资两亿新台币、耗时一年半取得授权合作机会，让民众花费400元得到的赠品却是这种品质，让人难以接受。

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二、24款漫威英雄排排站　走样的“黑寡妇”讨论度最高！

全联这次的满额赠吸盘公仔活动，一般版、夜光特效版共推出24款的漫威英雄公仔，其中“黑寡妇（382则）”成为负面讨论声量中讨论度最高的英雄，其次则为奇异博士（292则）、钢铁人（232则）。有网友在脸书社团“爆废公社”发图文表示，自己拿到的黑寡妇公仔脸整个都歪了，还戏称“这只是刚好瑕疵品，还是特别做了卸妆的黑寡妇？”，引发网友在下方讨论，此事件也跟上新闻报导，提高黑寡妇的声量讨论度。

三、请支援回收！瑕疵率过高　活动才三天全联放出“公仔回收箱”

活动开始后仅短短三天，由于网友纷纷议论吸盘公仔的品质，认为瑕疵率过高，就有网友于2月13日在脸书社团“爆废公社”发文表示，在全联门市看到摆放出“公仔回收箱”，并戏称这是“漫威恐怖箱”，“可能要十个箱子才够回收”、“不解，花两个亿来给人骂，现在要无偿收回去，我不如丢垃圾桶”、“我刚刚拿到一个，正想说这种垃圾要丢哪里”等都是网友对于公仔回收箱的评论，可见公仔回收箱的出现尚不能平抚网友的情绪。这也是罕见的有活动赠品送出短短几天，并非因使用、食用安全问题召回产品，又再次带动一波全联公仔活动的讨论声量，同时“公仔回收箱”一词也在这次全联公仔活动的负面声量文字云中占有133则。

全联漫威公仔满额赠活动负评如潮　却意外带动互联网声量讨论

其实，这也并非全联第一次因赠品或集点商品品质瑕疵登上新闻版面，在2020年也曾因为换购的玻璃保鲜盒在未使用的情况下无故碎裂，引发消费者争议而促使全联接受退货。全联这次会选用“复仇者联盟”作为公仔选择，无非是更加想扩展除了婆婆妈妈以外的消费客群，但却因为吸盘公仔的一连串的瑕疵引发炎上事件，互联网上出现不少负评，让网友们在互联网上骂声一片、满满的无奈，甚至有网友提到故意不想买到400块就因为不想获得公仔。这短短两周内，虽然光是此活动就在互联网上吸引近3万则的讨论声量，同时也增加不少全联的曝光率，但对于全联满额赠、换购商品频频出现瑕疵问题，对于品牌的社会观感是好是坏、消费者又真的会因为这些行销活动提升对品牌的支持度吗？也许，并不竟然。

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【本文获“食力”授权转载，原文：全联漫威公仔瑕疵品炎上事件 引发3万则讨论声量！斥资2亿取得授权却遭网友怒称“复丑者联盟”】