【谁轻轻叫唤我】亚马逊家居智能助理偷听新闻　误认指令乱买玩具

Alexa，你在偷听吗？亚马逊的智能助理系统Alexa向来是业界龙头，亚马逊的家居助理Echo亦配备Alexa系统，在美国相当受欢迎。近日Alexa却因在新闻中听到自己的名字，误以为是语音指令，因此为不少家庭购入玩具娃娃屋。

小孩偷用父母手机买玩具，此类新闻时有听闻，然而有Alexa的协助下，事情似乎变得更为方便。日前于美国得州，有一名6岁女童向Echo要求购买一套娃娃屋及曲奇饼，系统就自动为家庭花费170美元（约1318港元）购物。父母随即发现，其后把娃娃屋捐到当地儿科医院。

　一呼百应　Echo齐齐下单

圣地牙哥新闻台CW6报导此新闻，主播在结尾加上：“我喜欢这小女孩，她说‘Alexa为我买一间娃娃屋’。”此话一出，不少拥有Echo的家庭亦随即收到娃娃屋的订单纪录，只因Echo听从了指令自动下单。暂时未知有多少家庭受影响。

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　专家：Alexa不懂认人

ESET的科技保安专家Stephen Cobb表示，Alexa并不能分辨发出指令者，因此就算是用户的客人或小孩发出指令，Alexa亦会照办如是。如想与Alexa更和谐共处，可在设定中关掉语音指令功能，或加入密码，以避免意外购物。而亚马逊亦表示买家可申请免费退货。

　一直偷听　牵涉私隐问题

事件曝露出Alexa一直都有聆听用户家中一举一动，亦牵连到私隐问题。当装置听到“Alexa”时，就会开始录约一分钟的语音，用户要人手删除录音。随着物联网装置及家居助理愈来愈普遍，包括Google亦推出Google Home加入战团，未来私隐问题将会是一大挑战。

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　业务广销量多

亚马逊自2014年推出Echo，甚受市场欢迎，分析估计截至去年6月， Echo销量已经超过 300万台，当中仅在 2015 年暑期就售出了100万台。Echo背后有亚马逊的人工智能Alexa支援，可透过语音指令完成任务，亦可管理其它相容的家居装置，包括开关灯、播放音乐等 ,更懂得下单买薄饼及订Uber。

除家居助理以外，亚马逊与不少公司合作，让Alexa担任不同装置的智能语音助理，包括福特的无人车及LG的智能雪柜，目前可透过Alexa控制的产品已达7000种。

（综合报道）