从金融到出口　Google香港掌舵人拆解AI潜力　吁港企优先做这件事

人工智能﹙AI﹚近一、两年大行其道，其应用已渗透日常生活，乃至职场各个方面。AI的威力无用置疑，对经济之推动作用，则人言人殊。Google 香港销售及营运总经理余名德十分乐观道︰“ AI 能启发和协助我们做几乎任何事！”这位Google香港掌舵人接受《香港01》文字访问，将“镜头”放在香港，大谈AI驱动的工具如何为企业及打工仔带来便利，并“量化”潜在得益。

本地商界积极利用 AI 来改善营运

余名德指出，无论是初创企业利用 AI 开发创新解决方案，抑或大型企业运用 AI 完善供应链和简化工作流程，本地商界正积极利用 AI 来改善营运、接触新客户、解决问题及推动业务增长。

他引述英国企管顾问公司 Access Partnership 2024 年的研究发现，本港企业认为 AI 能带来多方面的好处，例如自动化流程以提高效率、加强网络安全保护，以及提升中小企的竞争优势。报告亦预计，金融服务、消费、零售及酒店业，以及运输服务业等香港现时的主要经济动力，将能从 AI 中获益最多。而由英国 Public First 进行的研究更具体指出，有赖于更强的诈骗侦测和更精密的金融模型，AI 可望协助香港的金融和保险业带来830亿港元的增长。

除了金融业，AI 亦为香港的出口商带来“新世代”的优势，帮助他们简化营运、提升生产力并完善决策。余名德举例称， 由AI 驱动的数据分析能助出口企业确保符合复杂的贸易法规、自动生成贸易文件，并能以多种方式完善供应链，“其中一个具强大影响力的应用是 AI 驱动的预测分析，它能更准确地预测市场需求，从而节省成本及提高生产效率。对于香港这个全球物流成本最高的枢纽之一，这些效率和生产力的提升至关重要。”有报告预计，透过流动应用程式、网上影片服务、跨境数码广告和电子商务等数码服务的出口，有望在 2030 年为香港带来每年 5,776 亿港元（738 亿美元）的出口增长。

从本地经济效益层面看，余名德续引述Access Partnership 去年的报告估计，在适当的支援下，若香港企业应用 AI 驱动的产品和解决方案得宜，预计将于2030年带来高达 2,874 亿港元的经济效益，相当于目前本地整个专业与商业服务业的经济价值。

逾半受访雇员工作中已用 AI 工具

企业拥抱AI，打工仔自然要与时并进，提升竞争力，一如哈佛大商学院教授打趣道︰AI不会取代人类，但拥有日AI的人类会取代不用AI的人类。

好消息是，本港打工仔普遍拥抱AI。余名德同时引述Access Partnership 的报告发现，超过一半（52%）受访本地雇员已在工作中使用 AI 工具。这些工具有助于提升工作质素，当中 55% 的 AI 用户表示会利用 AI 来改善工作成果，亦有近一半（49%）的用户利用 AI 学习新技能和获取知识。

另一边厢，由 Public First 进行的研究显示，逾三分二（68%）的受访在职人士表示有兴趣接受培训以更深入了解 AI 模型如何运作，74% 希望学习更多关于 AI 的实际应用案例，72% 则想知道如何能更有效地向 AI 模型下指令以获得最佳效果。

吁优先提升数码培训和技能

然而，要充分发挥 AI 的优势，也有要改善的地方。 余名德指出，香港企业需要优先处理的其中一个范畴是数码培训和技能提升，“这能确保企业拥有必要的技术能力去采用数码科技，以完善营运并寻找新的业务增长点。”Access Partnership 的研究报告引述了一项对香港招聘经理的调查，发现技能短缺正影响资讯科技业的增长，其中以 AI 和机器学习领域的技能缺口最大。

在AI竞赛，Google以Gemini 大模型稳占重要一席，全球超过700万名开发者以此进行开发，比去年同期增加五倍。余名德补充，为了协助本地数码技能提升，Google 在香港提供了一系列培训计划，例如 Google Career Certificates 智慧数码人才计划，“当中包括 AI Essentials 和 Prompting Essentials 课程，旨在让大众更容易地学习 AI 知识。 ”