深圳陪月员用酒精为婴儿洗鼻？　平台称造谣　网民：家长难辞其咎

深圳的邓女士反映，在“妈妈来了”平台招聘的陪月员竟用75度酒精为其未满月的孩子洗鼻，对方更解释是想让“宝宝鼻子通畅”，平台先后为她更换6名陪月员，但孩子的皮肤一天天变差，后经医生诊断，是护理不当所致。
3月17日，“妈妈来了”平台客服称，已有专业同事介入事件，为邓女士提供帮助。但平台负责人称邓女士造谣并勒索，公司正考虑是否要报警处理。

《南方都市报》及《潇湘晨报》报道，邓女士介绍，2024年3月9日，“妈妈来了”平台的陪月员用消毒家居的75度酒精，为其孩子洗鼻，“她说看到宝宝鼻子有点堵塞，想清洗一下，使宝宝鼻子通畅”。

邓女士发现后，陪月员辩称以为是生理盐水。她立即向平台投诉，并称当时孩子刚出生21天，一般洗鼻是使用适合婴儿体质的生理盐水，且酒精瓶身有明显标识，标明是75度酒精，“为什么月嫂还用它给宝宝洗鼻子？”。

此外，邓女士称自从陪月员上门，孩子的皮肤状况一直恶化，甚至出现“很严重的溃烂破损”，后经医生诊断，是护理不当所致。

在“妈妈来了”平台提供服务的20天期间，更换了6名陪月员，但邓女士认为她的服务均不合格。邓女士介绍，本来约定的42天服务共收费2万多元（人民币，下同），前期已经支付3000元定金，但服务被平台提前终止，“平台那边就说尾款不用付了，他们觉得这就是很大度的赔偿了”。

邓女士还称，因为此事自己一直处于产后抑郁状态，并多次接受心理医生治疗，直到最近才有好转。此事曝光后，平台方曾找邓女士协商，她提出要对方赔偿包括医疗、心理医生等费用共20万元，但被平台拒绝。

3月17日下午，“妈妈来了”平台客服介绍，平台提供自营月嫂服务，月嫂由平台统一招聘、培训和管理。对于邓女士所反映的事情，其说法有夸大成分，售后工作人员还在与邓女士沟通，平台正积极处理此事。

“妈妈来了”平台公司负责人王先生指出，陪月员是用棉花棒蘸酒精，“想帮宝宝湿一下鼻子的，却被宝妈夸大成用 500 毫升酒精冲洗”。同时，邓女士“从要10万开始，发帖后要20万，并告诉他们不给就到处找媒体去各大公司发”。他认为邓女士造谣事实并构成勒索，公司也正在考虑是否要报警处理。

对于皮肤问题，王先生认为，孩子出现湿疹之类是最常见不过，且陪月员初上门时，孩子本来就有身体不适状态。

“妈妈来了”平台服务号介绍，其是深圳互联网自营月嫂平台，提供24小时住家月嫂服务，支持全国服务，“坐拥2000+优质月嫂，不仅支持视频面试，更有行业独有的现场面试活动”。

网民睇法：

开国际玩笑！竟然给婴儿用75度酒精清洗鼻子？
让月嫂先给自己洗洗，看舒服不？
鼻黏膜吸收酒精，而且还会喝进去一些...对婴儿大脑损伤很大的，违法了吧，属故意伤害，要坐牢的。
换了6个月嫂都不行？我觉得是不是宝宝皮肤自身有问题？
发现了为什么不第一时间报警，留下案底，带孩子去医院做危害检查，起诉月嫂公司？正常成年人皮肤接触75%都不适感，何况婴儿呢？告月嫂公司亲害婴儿罪？
敢请月嫂呢？她与你非亲非故，又没有血缘关系，指望帮你带好孩子吗？
把孩子整到这程度？月嫂罪责难逃，家长难辞其咎！