消委会｜揭五大推销课金手法　“叫我官老爷”累积课金高达480万

近年手机游戏产业发展蓬勃，但与过往付费购买游戏不同，近年游戏供应商以免费下载作招徕，但往往在游戏当中会透过不同形式令玩家“课金”。
消委会认为，游戏商利用玩家求胜心切的心理，无孔不入地向玩家推销，例如以“抽奖”方式送出虚拟商品、以累积课金享“VIP”特权营造优越感等，让玩家在不知不觉间养成课金的习惯。其中“叫我官老爷”累积储值金额高达480万元，才到达最高累积储值等级，以享最顶级的回赠或待遇。

以首储优惠利诱玩家踏出“课金”第一步
消委会实测11款手机游戏，分别从iOS App Store及Android Google Play中选取，发现手游有五大推销课金手法。首先，商以首储优惠利诱玩家踏出课金第一步，调查中有9款手游设有“首储奖励”，即玩家首次购买游戏代币时，可获得双倍游戏代币或商品。

“叫我官老爷”累积储值金额高达480万元
而游戏商亦会设法引诱玩家持续课金，例如当累积储值金额达到指定水平时，便会给予各式奖赏。以现金价值计，其中“叫我官老爷”累积储值金额高达480万元，才到达最高累积储值等级，以享最顶级的回赠或待遇。

第二，游戏商将以“限定”作招徕制造虚拟商品需求。消委会指，除直接销售虚拟游戏代币，实试的所有手机游戏皆有将虚拟商品包装成礼包出售，以现金价值计，每个礼包的售价介乎8元至398元。礼包通常标示为“期间限定”、“数量限定”或“新手限定”，令玩家担心优惠一瞬即逝从而课金购买。

▼消委会测试的11款手游▼

第三，游戏商以“抽奖”形式送出商品玩家更易上瘾，其中8款手游，每抽取一个角色、服饰或道具，需3至48元。惟消委会发现手游的资讯透明度普遍不足。其中4款手游没有披露“中奖”机率，亦有5款手游最稀有商品的抽奖机率少于1%，玩家或要花巨款才有机会获得心仪商品。

第四，游戏商提供尊享待遇以消费换取优越感，是次消委会调查的手游大部分均提供VIP制度、月卡及或订阅服务，令玩家享有特权，在指定周期内领取游戏商品等。其中3款提供自动续订的手游，1年费用总计为96至936元。若玩家同时订阅数个手游，相信花费不菲。

6款手游的推销手法具入侵性

最后，消委会亦发现课金宣传推广无孔不入，其中6款手游的推销手法具入侵性，由首次进入游戏等待下载更新档案时，甚至每次首次登入游戏，均显示优惠的讯息，其中5款更于游戏首页加入课金的广告或按钮。

此外，消委会亦向游戏商查询相关问题，其中“叫我官老爷”及“天堂M”回应指，由于桌戏的实际情况或设定，与实试取得的资料不同，故不同意消委会公开资料。

建议当局订立规范

消委会曾接获投诉，指有消费者在事前没收到通知下，突然被游戏商封锁帐号，查询后才获告知违反游戏条款，但具体状况不明。但仅得6款手游在条款中列明，如游戏开发商对事实认定错误或无法举证时，应赔偿玩家之损失。消委会又指，虚拟商品及服务的使用状况，记录一般由游戏开发商保存，玩家难以跟进。

儿童或青少年对课金未必有清晰概念，若在家长不知情下大额课金，家长要求取消交易或有困难。2款游戏分别表明不会对未成年人的消费安排退款。而愿意接受退款的手游，亦通常牵涉多个平台，令退款需时及难度增加。因此消委会建议当局参考内地、日本及台湾等周边地区，针对手游的销售手法、中奖机率、退款机制、未成年人消费等订立规范。

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