【独家】电讯商推“零现金”出手机　揭取巧代借财仔　通讯办跟进

电讯商涉误导消费者，“零现金”出新手机竟变“被借高息贷款”！《香港01》接获投诉指，长和旗下电讯商“3”，去年与财务公司Welend推出“3Money”免息出新机计划，职员声称并非借贷，事主事后却发现被代向财务公司借钱。按电讯商的网上资料，相关计划的行政费等同实际年利率逾17%。记者以顾客身份到“3”门市查询，职员否认计划涉借贷，“唔系借钱嘅，都无畀钱你”，又指不清楚环联信贷会否存档。事主不知情下“被借钱”，一旦如逾期还款，或致个人信贷降级，日后借贷例如按揭亦受影响。通讯办指，接获一宗“3”涉嫌违反《商品说明条例》的投诉，正作跟进。“3”回复指，职员已根据既定销售程序，清楚向客户解释计划详情。

职员主动推销　声称计划与财务公司无关

去年11月，一直是“3”用户的投诉人阿信（化名），到深水埗的“3”门市办续约，职员向他推销名为“3Money”的计划，声称无需预缴，兼可免息分期买新手机。阿信闻言心动，他忆述，职员当时称该计划是与财务公司WeLend合作，强调是免息，只会收取行政费。

阿信称，由于计划投考公务员，因此主动询问职员计划会否影响其信贷评级，该职员当时与另一职员交谈后，向阿信坚称计划与财务公司无关，不会影响信贷纪录。阿信遂决定签约出新手机计划，不过他指手续与以往不同。

取走手机代办申请　拍事主近照及身份证

首先，职员要求阿信用自己手机，上网申请“3Money”计划，其后又称代办手续，取走阿信的手机，即场拍下他的近照及其身份证。阿信事后回想，估计职员当时是用其个人资料为他申请贷款，“我等咗近一个钟先完成，可能就系需时审批我嘅贷款”。

今年5月，阿信向环联申请个人信贷报告，赫然发现纪录显示他半年前向Welend借贷2.1万元，正是与“3”签约免息出新机。职员当日声言与财务公司无关，实际上他不知情下“被借贷”，更纳入个人信贷纪录，万一逾期还款，信贷评分下降，日后借贷或受影响。

三年合约行政费逾6,000元　实际年利率逾17%

阿信又批评，职员销售时只提行政费，但总和却等同高额利息。根据“3Money”条款，月费包括借款额0.8%的行政费，以阿信月费约750元计算，每月行政费达168元；两年合约的行政费总和达4,032元。

不过，阿信选择分三年还款，即要缴交36期行政费共6,048元。根据3Money网页显示，实际年利率逾17%。阿信批评销售计划明言“免息”，职员又仅提行政费，“如果有利息我直接用信用卡啦，佢（职员）一直只讲行政费”，直言职员未有披露全面资料。

记者放蛇　深水埗职员否认属借贷

根据“3”于网上发布的销售资料，3Money“新机‧现金双享”计划为一贷款计划，由 3 香港之合作机构 WeLend 提供分期贷款及额外现金贷款计划，而 3 香港则提供出机及流动通讯服务计划。

记者今年6月以顾客身份，到涉事的深水埗“3”门市查询“3Money”计划，职员介绍时指该计划是与网上贷款公司WeLend合作，但断言否认涉借贷“咁唔系借钱嘅，佢都无畀钱你”，但其后自相矛盾，一时称款额少对信贷纪录影响不大，一时又指不清楚环联报告会否有纪录。

民主党经济及消费者权益政策小组召集人袁海文指，有关职员涉误导该计划并非借款，应严惩有关职员。除苦主外，记者放蛇后仍有有关情况，担忧并非个别事件。袁表示现时不少借贷计划以“零息”等掩眼法作招徕，市民勿因“零息”掉以轻心，吁市民应留意实际年利率。

通讯办: 至今收到一宗电讯商涉嫌违反《商品说明条例》投诉

香港和记电讯发言人回复指，根据3Money“新机．现金双享”计划的销售指引，销售人员须向客户清楚指出该计划分两部份，首部份是申请新机分期计划，第二部份是现金贷款服务，由WeLend 提供；而现金分期贷款服务须由客户以个人手机自行于WeLend 网上平台申请，过程中要依指示自行拍摄并递交个人照片、身份证，以及其他WeLend 要求的文件。WeLend发言人回复指，基于私隐条例，未能就个别客户提供有关资料。

通讯事务管理局办公室(通讯办)至今收到一宗就3HK销售有关计划涉嫌违反《商品说明条例》（第362章）的投诉个案。通讯办正按既定程序处理有关投诉及按情况与投诉人联络。

消委会一般不会投供个别商户的投诉数字及投诉个案的细节，除非是在点名的时候，才会公布个别商户的投诉数字详情。

借款详情：

24月合约借款：21,060元（分36期归还）

每月还款：约 750元 (分36期)，包括每月0.8%行政费，约160元

36月行政费：约6000元，实际年利率逾17%