【外佣相处】面对外佣提出奇怪要求　雇主宜先认清动机再作对策

据入境事务处数据显示，截止至2019年2月，香港已有约39万个外籍家庭佣工，即大约每7个家庭便有1个家庭聘请外佣。但碍于成长背景、生活文化、日常习惯等差异，外佣有些行为会有令雇主摸不著头脑，当中不乏激到雇主“喷血”例子，我们访问了有12年从事雇佣公司经验的王伟东(Daniel)，为大家拆解与外佣相处时既常见又令雇主费解的二三事。资料图片、部份图片由受访者提供

Daniel在过去12年看过不同的雇佣关系，了解到香港家庭招聘外佣很多时是因为繁忙的工作，令她们难以打理家头细务，惟有聘请外佣帮忙，让自己可以抽身投入工作，有时也是迫不得已。他说：“每个雇主原先聘请外雇到家工作，都想好来好去，但请著激心外佣时，换来的却是一肚气。部分问题或源自文化差异。遇到这些问题，沟通是很重要，雇主可以找中介出手，加以解释，只要外佣态度正面，微调的难度不大。”

以下的真人真事，可能会令雇主激心又费解，大家不妨参考Daniel的建议。

外佣打烂家中物品，但不会道歉。

Daniel：中国文化注重礼仪，香港雇主讲求纪律，做错事会先道歉。面对这个情况，遇著外佣做错事不道歉，雇主可不用太动气，未必是他们没有歉意，这可能受国家文化影响，他们对事物的看法多持乐观态度，较不拘小节，如果雇主遇到以上问题，可找中介帮助沟通，外佣接收能力强，找第三方多加提点，也可达到雇主要求。

外佣提出不同理由问雇主借粮。

Daniel：由于菲律宾与印尼等地方的家属族群较大，他们对家庭观念相对亦较强，也十分著重亲情，所以不少外佣为了改善家人生活条件，不惜离乡别井到外地打工赚钱，不少也要负担全家人包括丈夫的生活开支。

当遇上家乡亲人遇到经济困难，也宁愿向雇主借钱以助亲人解困。加上菲律宾、印尼等地的医疗福利不及香港优越，医疗负担开支较大，若不幸遇到意外，更是手术费不菲。再者，一般外佣理财观念较差，借钱概念相对随便，如雇主遇到这种情况，可直接按自己意愿处理便可。

外佣未能成功向雇主借粮，雇主会担心外佣会向财务公司借钱、或会对小朋友不利或不专心工作。根据过往经验，外佣借粮只会变本加厉。至于因为雇主拒绝借粮，而对雇主小朋友不利，则甚为少见。

另外，不少雇主以为，可以从外佣薪金中扣回相关金额。雇主要留意，劳工法例只容许雇主在外佣薪金中，扣减不多于薪金的四分之一。而外佣亦有机会，在此期间辞职，或因表现不理想而遭解雇。若雇主决定借钱予外佣，则要有心理准备，借出的金额或不能全数取回。

雇主星期日突然有事，想外佣工作帮手，但外佣不愿配合，如常外出放假。

外佣星期一至六都为雇主做事，只得星期日休息。他们难得放假，或已经有假期计划。雇主最好先查询姐姐是否有计划在先，如有计划在先，姐姐可能难以启齿直接拒绝雇主。雇佣关系是否愉快，在乎双方互相尊重，雇主如对外佣表现或态度有意见，宜即时找中介协助解决，避免将文化差异的问题，不断加剧到日后不可收拾的地步。