Dyson发明灵感源自投诉　“家电界乔布斯”将平凡变完美

价值3,000港元的风筒，有兴趣买来试试吗？英国著名家电品牌Dyson刚推出的风筒预计定价399美元（约3,100港元），是打进高端理发电器巿场的里程碑。公司创办人戴森爵士1993年自立门户，本着“没有最好、只有更好”的理念将新元素引入传统家电。有传媒形容戴森为“家电界乔布斯”，将“公认”发展成熟、无进步空间的电器重新包装、提升功能，屡次推出的家电产品赢得高端消费者欢心。戴森并不认为自己是生意人，反而经常以工程师的角度分享经验，呼吁别人不要放弃新主意、一定要用尽方法达到目标。戴森经常留意普通人生活上的投诉，作为发明灵感，因为每个投诉的背后都代表着改善现状的可能。将平凡家电推向完美，既让戴森富起来，亦让他享受当中的一份执迷。

“过去60年来，这个巿场的创新进度是零。”今年69岁的戴森爵士（Sir James Dyson）4月底在东京的发布会上介绍最新推出的Supersonic风筒，主打保护头发、静音等优点。

此产品于6月在英国巿场推出，定价为299英镑（约3,350港元）；到9月在美国巿面出售，预计定价为399美元（约3,100港元）。相比零售网站亚马逊美国版的风筒定价范围12.99美元（约100港元）至219.98美元（约1,700港元），说Supersonic定价惊人也不过分。

对发明者来说，沮丧是最大的推动力。有些东西在身边数年，功能尚算可以，但又称不上性能好，令人感到沮丧。

不过，戴森的个人品牌过去20余年屡次推出传统家电产品，注入新元素并专攻高端巿场。戴森曾一度面对负债、官司缠身等窘境，但现在公司每年收入近17.4亿英镑（约195亿港元），个人总财产估计达65亿美元（约504亿港元）。可见吸尘机、风扇、暖风机等传统电器更新及重新包装后，确实有一定的巿场需求。

戴森曾经写道：“对发明者来说，沮丧是最大的推动力。有些东西在身边数年，功能尚算可以，但又称不上性能好，令人感到沮丧。”正是这种沮丧感，促使戴森毕生不断尝试改善身边的事物。

12年制5127吸尘机模型

要数戴森的经典产品设计，不能不提1993年推出的直立式吸尘机DC-01。这是戴森12年的研究心血，过程中曾经制作共5127个模型。戴森为了生产DC-01，成立公司Dyson。吸尘机最大卖点是毋须使用尘袋，改以高速摩打的离心力制造双气旋吸走毛尘，清洁时只须用水清洗。

戴森忆述年轻时使用吸尘机的不快经历：“我还记得当时6岁，吸尘时空气弥漫着尘埃味道，噪音亦很大。吸尘后还要捡走地上的碎屑。到28岁，我成家立室，买了一部很贵的吸尘机，号称是世上最强力的吸尘机，运作起来却无异于6岁时的情况——噪音尖锐、气味难闻，事后仍是要弯腰拾碎屑。”

正是这段往事，驱使戴森探索其他吸尘方式。经过多次尝试，他渐渐发现，最理想的吸尘方式是以高速转动的摩打制造离心力，引起的气旋将毛尘吸进机器内的圆筒，吸入的尘埃将依附在圆筒内侧。这个做法既可减少声量，亦可改善吸尘机的效率。

这个设计成形之时，戴森希望将生产权授予欧洲公司，但屡次遭到大公司管理层的冷淡回应。

不过，戴森没有因此放弃，1986年与一家日本公司达成协议。产品推出巿场时，售价虽达2,000美元（约1.5万港元），但录得2,000万美元（约1.55亿港元）年度销售额，设计亦获得1991年日本的国际设计奖项。虽然分红不多，但他至少有足够的资金按计划继续寻找一家美国厂商代理生产。

“在会议室里面，专家对你的设计评头品足，是一件难以忍耐的苦事。”戴森与各公司高层会面后发觉，自己无法与他们合作。与安利（Amway）的谈判破裂后，戴森决定自行生产该吸尘机。

一件东西美观得来，功能优越又使人兴奋，那么外观就可锦上添花。

强调性能外观耐用兼备

戴森以自己的名字命名新公司Dyson，在英国设立独立实验室及厂房，1993年DC-01推出巿面。大型零售连锁店最初对DC-01态度谨慎，但强烈马力配上鲜黄色的塑胶设计渐渐博得顾客欢心。呼吸系统敏感的用家也发现另一个优点——DC-01更有过滤空气功能。

Dyson随后推出数款吸尘机，销售数字节节上升，公司于2005年已主导欧美吸尘机巿场。戴森透露秘诀：“你很难爱上一件功能良好但其貌不扬的物件。你会爱上一件外相讨好但功能不佳的物件，之后心生讨厌。功能固然是最重要，但一件东西美观得来，功能优越又使人兴奋，那么外观就可锦上添花。当然，最重要的还是性能良好又耐用。”

戴森2006年因其商业成就获英女王封爵，现时与妻子居于价值3,500万美元（约2.72亿港元）的十八世纪古堡。

《纽约时报》形容Dyson今次尝试将“革命”输出到个人护理界。戴森坦言感到十分紧张，又称：“我们从Supersonic得到的经验，使我们感到十分兴奋。这只是开拓新领域的开始。”看来，新尝试的成败对戴森来说并不重要，他享受的是对“更好”的追求及执迷。

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