英国连锁咖啡店拒给导盲犬1杯水 动物组织感失望 总公司称彻查
撰文： 区家鸣
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英国连锁咖啡室Caffe Nero日前有分店职员拒绝为导盲犬提供饮用水，动物团体纷纷关注事件并对该大型连锁咖啡室表示失望，公司发言人指现已就具体情况进行调查。
事发在英国埃克斯茅斯的Caffe Nero分店，视障人士Olliver Gibbons早前与其7岁导盲犬Sydney外出并光顾该分店。由于当日天气炎热，因担心爱犬在完成引导任务后口渴脱水，故顺道向店内职员提出想要一杯水予Sydney解渴。岂料遭店内职员果断拒绝，指店内不提供饮用水予狗只。
协助Olliver起居的同行友人Helen Fox转述事件，指当时有向职员解释Sydney是导盲犬，希望对方谅解，但职员只说了一句“不”并转身离开，幸好得邻近的珠宝店主人好心向Sydney提供水解渴。Helen表示事件令Olliver感到不解和伤心，更不愿重回该店。
导盲犬组织批服务态度低于公众期望
英国导盲犬组织The Guide Dogs For The Blind Association发言人表示事件令人失望，认为Caffe Nero作为全国连锁店，服务态度却在公众期待之下。皇家防止虐待动物协会（RSPCA）发言人指出咖啡店拒绝为客人的导盲犬提供水的做法令人忧虑，认为商家应该包容和顾及所有动物的需要，特别是为视障人士服务的导盲犬或服务犬。
Caffe Nero发言人指公司对该次事件相当关注，已就具体情况进行调查。他强调公司一直严格执行所有针对携带服务犬的法例，并解释公司政策没有指示员工要拒绝提供饮用水予导盲犬。是次事件亦引起针对携带导盲犬进出餐饮场所的讨论。
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