新地旗下启胜物管推XRFM系统　舒缓人手短缺　每月成本仅四位数

人手不足问题一直困扰各行业，如何善用科技解决此痛点，成商界热门议题。新地（0016）旗下的启胜管理服务有限公司，近年积极推动创新科技应用，于其管理的环球贸易广场（ICC），将延展实境 (Extended Reality, XR) 技术融入物业管理服务，推行延展实境设施管理 (XRFM) 系统平台。

该公司总经理（物业管理）林宇轩表示，XRFM系统的推出，不仅是物业管理科技的一次重大革新，更是解决行业普遍面临的人手不足问题的重要突破。这项技术，近期亦在IWFM Impact Awards 2024颁奖典礼中荣获“科技应用组别”奖项，成为首家获此殊荣的香港公司。

智能化巡逻与维护无缝接轨　“一机在手，全物业通行”

自2022年起，环球贸易广场（ICC）开始推行XRFM系统平台，运用工业革命4.0技术，将实境与虚拟环境相结合。系统运用了扩增实境（AR）、混合实境（MR）及虚拟实境（VR）等先进技术，全面提升物业管理服务的效率和质量。其核心功能包括协助保安员进行巡逻、远程监控设施运行状态、日常设施维护以及高效处理工作单等。

在操作上，员工只需携带一部智能手机，就能轻松实现“一机在手，全物业通行”，提升整体工作效率。巡逻人员可透过手机扫描，收到即时的巡逻路线指引或维护提示，而在电机房内，员工也可选择配备智能眼镜进行工作，解放双手并提高操作灵活性。

“游戏化”与“可视化”设计提升工作积极性

此外，XRFM系统强调“游戏化”与“可视化”的设计，不仅能提升员工的操作体验，还能吸引年轻人加入，进而提高他们的工作积极性。这些创新设计不仅改变了传统物业管理的方式，也帮助员工更有效地执行任务，同时提升了管理的中央化与标准化，进一步促进了整体管理效率。

每月运行成本仅四位数　研发、培训成最大挑战

谈及系统实施过程中的挑战，林宇轩先生表示，最大的困难并非来自金钱成本，而是时间的投入。他透露，BIM技术的实施耗时两年多，其中最具挑战性的是工程部门如何设计并落实这一复杂的系统，同时如何有效地培训员工熟练使用平台。

然而，尽管面临设计与培训的挑战，该系统目前的运行成本仅为四位数，显示出其高效且具成本效益的特点。林先生强调，XRFM系统不仅节省了大量人力和时间成本，还有效解决了行业中保安人员短缺的问题，展现出创新科技在提升物业管理效率方面的巨大潜力。

展望未来，启胜计划将XRFM系统应用到旗下更多物业中。位于沙田的新城市广场将成为下一个实施点，希望将继续推动物业管理的智能化升级，并进一步扩大这一系统的应用范围。