AI与机器人：为长者打造智慧生活与高效照护的革命性力量｜苏仲成

随著全球人口老龄化，长者的照护需求不断增加，但年轻护理人员的短缺却成为了一个重大挑战。人工智慧（AI）和机器人技术的发展为这一问题提供了崭新的解决方案，这些技术不仅能提升长者的生活品质，也能分担部分护理人员的工作压力，帮助长者在家中得到更好的照护支持。

文：Michael C.S. So（岭南大学研究生院客席助理教授）

AI 在长者日常生活中的应用

AI 技术已经渗透到长者的日常生活中，从健康监测到社交支持，各种 AI 工具正帮助长者维持独立生活。像 AI 驱动的虚拟助理就能提醒长者按时服药、安排医疗约会，甚至回答一些基本的健康问题，让长者感到有人陪伴。AI 还能分析来自血压计、血糖仪等设备的数据，预测健康问题并提出健康管理建议，从而减少风险。

AI 还能帮助管理长者的心理健康。通过分析语言模式、社交媒体互动，甚至语音记录，AI 可以早期发现抑郁或焦虑等心理健康问题，并及时给出建议或联系专业人员进行干预，从而降低心理问题恶化的风险。

一些公司已经在这方面走在了前沿。例如，Sensi.AI 提供了一个虚拟护理平台，可以分析语音数据并提供护理建议，帮助长者安全地在家中老去。Fujitsu 则推出了一个结合 AI、5G 和物联网的整体解决方案，能够远程监控健康并提供咨询。Amazon 的 Alexa Care Hub 则为长者提供了家庭护理工具，通过语音助理的提醒帮助家人照护长者的安全。

机器人如何分担护理工作

机器人技术在长者照护中的应用日益广泛，尤其是在日常生活辅助和社交支持方面已经取得了显著成果。陪伴型机器人能为长者提供情感支持和陪伴，例如和长者聊天、玩游戏，甚至可以指导简单的物理疗法，帮助他们维持身心健康。

Intuition Robotics 推出的 ElliQ 就是一款专为长者设计的 AI 助手机器人，旨在减少孤独感并促进社交互动。ElliQ 利用生成式 AI 进行对话，引导长者参加健康检查和认知活动。ElliQ 不仅能和长者进行日常对话来应对孤独感，还能提供健康提示、帮助设置日常目标，并鼓励长者保持活跃。此外，它还能提醒长者按时服药，带领他们参加伸展运动和认知游戏等活动。

ElliQ 的互动能力非常强大，通过生成式 AI 和大语言模型（LLM），它能与使用者进行自然的、深入的对话，涵盖几乎无限的话题，从而提高他们的参与感和幸福感。ElliQ 还鼓励长者进行创意活动，如绘画和写诗，这不仅有助于提升认知健康，还能让长者与家人分享创作成果，增强社交联系和归属感。

此外，ElliQ 还具备其他重要功能：

1.⁠ ⁠情绪支持与社交互动：ElliQ 可以根据长者的情绪状态调整对话的内容和语气，提供贴心的情感支持。它能主动与长者聊天，询问他们的兴趣爱好，帮助增加社交互动，减少孤独感。

2.⁠ ⁠健康监控与提醒：ElliQ 可以定期检查长者的健康状况，提醒他们按时进行健康检查和服药，并提供健康建议，帮助长者管理健康。

3.⁠ ⁠认知活动与娱乐：ElliQ 提供多种认知和娱乐活动，如智力游戏、问答、音乐播放和观看影片，帮助刺激长者的认知能力，保持精神活力。

4.⁠ ⁠日常行为跟踪与支持：ElliQ 可以跟踪长者的日常活动，并在需要时提供帮助，例如通知家人或护理人员长者需要额外支持的情况。

5.⁠ ⁠远程联系家人：ElliQ 帮助长者与家人保持联系，协助进行视频通话或发送讯息，让家人能随时了解长者的状况，增强彼此之间的联系感。

6.⁠ ⁠动机激励：ElliQ 根据长者的活动情况给予正向激励，帮助他们建立健康的生活习惯，例如定期锻炼和参加社交活动，并帮助设置和达成生活目标，以提高生活品质。

另外，Vayyar Imaging 开发了一种无接触感测器，可以检测长者是否跌倒并迅速通知护理人员，保障长者的安全。

在日常生活辅助方面，机器人还能帮助长者进行穿衣、洗澡、吃饭等基本活动，这对于行动不便的长者尤其重要。此外，机器人还可以协助居家环境监控，例如检测跌倒或煤气泄漏等危险，并及时通知护理人员或家属。

减轻护理人员的压力

AI 和机器人技术不仅提升了长者的生活质量，也有效分担了护理人员的压力。研究显示，AI 可以自动完成许多后台的行政工作，例如生成报告、跟踪用药情况和协调医疗预约，使护理人员能专注于直接的照护。此外，机器人还可以代替护理人员完成一些重复且体力需求大的工作，让护理人员能专注于更高质量的服务。

例如，在一些长者照护机构中，机器人已被用于提供餐饮服务、运送物品和进行物理治疗等日常任务，这不仅降低了护理人员的工作量，也提高了效率。在疫情期间，这些机器人还帮助减少人员接触，降低感染风险。

对未来的展望：AI 与机器人共同打造的老龄友好社会

随著 AI 和机器人技术的进一步发展，未来的长者照护模式将变得更加智能和个性化。这些技术不仅能提供及时的医疗和生活支持，还能通过社交互动减少长者的孤独感，全面提升他们的生活品质。AI 和机器人将成为长者生活中不可或缺的一部分，帮助他们在家庭环境中舒适地度过晚年。

AI 和机器人技术减轻了护理人员的压力，使得更多的长者能获得高质量的照护服务。这种科技与人力的协同合作，无疑是未来面对人口老龄化挑战的最佳方案之一。

总之，AI 和机器人正在逐渐改变长者的生活方式，帮助他们更加独立、安全、有尊严地生活，同时减轻了护理人员的工作负担，使照护服务更有效率、更可持续。这些变革将推动我们的社会迈向更具包容性的老龄友好环境。

像 Sensi.AI、Intuition Robotics、Fujitsu 和 Vayyar Imaging 这样的公司正在积极开发解决方案，并在全球范围内推动老年人生活的改善。这些技术不仅帮助长者保持健康和社交联系，也帮助护理人员更高效地提供服务，为实现老龄友好社会奠定基础。