保诚与医疗伙伴合作　“以客为先”打造以病人为中心的医疗网络

随著人口老化，以及过去数年在疫情的影响下，大众的健康意识日益增加，并带动医疗及健康服务的需求上升。市民不仅寻求基本医疗支援，还追求优质的医疗方案。然而，公营医疗系统的资源紧张，而私家医院的费用相对高昂，令不少病患者对寻求医疗服务有所忧虑，而错过最佳就医时间。为满足客户需要，及令大众能得到更全面的医疗服务及健康保障，一向“以客为先”的保诚保险早前宣布与本地七间医院及诊所达成策略性合作，携手打造以病人为中心的医疗网络。

伙伴合作提升医疗体验　共同守护港人健康

就传统医疗保险索偿程序而言，受保人在就诊时往往需要先垫支医疗费用，再根据保单条款申请赔偿，当中的审核过程可能需时数星期或数月之久。由于很多时要预先垫支医疗费用，很多人会因为担心医疗费用高昂而延迟就医，甚至放弃治疗。

保诚深明客户的痛点，于今年5月宣布与本地七间医院及诊所达成策略性合作，藉著更有效的资源运用、专业知识和网络互补，携手打造以病人为中心的医疗网络。此次市场首个伙伴合作，保诚伙拍医院及诊所为其合资格客户提供周全的保障及医疗费用直付服务，三方合作打造无缝的医疗服务及提升客户体验。

保诚保险首席客务营运及健康保障业务总监欧阳佩玲表示：“健康议题对大众而言日益重要，慢性疾病的患病率加上医疗保健成本攀升，令市民对全面而可负担的健康保险产品的需求增加。作为领先的人寿保险公司，保诚贯彻‘保障每个人生，诚就每个未来’的宗旨，细心聆听市场需要，致力透过提供度身订造的医疗保险产品及服务，为客户带来更优质便捷的医疗服务并满足其不断转变的需求。”

网络覆盖港九新界　提供一站式贴心服务

参与合作的医疗机构均为本港的医院和诊所，其服务理念亦与保诚“以客为先”的理念不谋而合，当中港怡医院伙拍楷和医疗中心、香港浸信会医院与匡乔医疗集团合作，以及仁安医院会联同全面医护专科中心及安汇医务中心提供医疗服务。

透过是次合作，合资格客户在指定诊所求诊后，如需接受手术治疗，诊所将因应客户需要，为其向保诚申请医疗费用预先批核及安排直付服务 ，并转介个案予合作医院跟进，受保人便能更准确地把握医疗预算；而在治疗完成后，保诚将会向医疗机构直接支付已批核的医疗费用，免却现金流的烦恼。这个伙伴合作不单会为客户提供从术前咨询到住院护理的一站式服务及更全面的协助，亦会在合作诊所设立保诚专属柜台，为客户提供优先服务和协助。

保诚是次联乘七间医院及诊所共同创建以病人为中心的全方位医疗网络，不但可进一步将保诚的医疗费用直付服务拓展，以惠及更多客户，助他们减轻在不幸患病时所面对的精神及经济压力；客户亦毋须为往后的索偿程序操心，能够专心接受治疗及休养，加快康复进度。

七间合作医疗机构的地点覆盖香港、九龙及新界多个地区，让客户能按个人需要灵活及便利地选择不同地点接受医疗服务。合作医院亦会设立专责团队，为保诚客户在治疗期间提供行政支援，以及更贴心的医疗服务。

欧阳佩玲总结︰“保诚视客户为我们的指南针。我们相信在关键时刻为客户提供及时的保障方案，将可协助他们守护健康，全方位为病患在医健路上护航。是次保诚联乘七间本地医院及诊所的策略性合作将有助提升合作机构之间的沟通效率，减少行政上的延误，令理赔过程更为顺畅，从而优化服务并为客户打造无缝的医疗体验。”

与医疗伙伴携手推出多项优质跨境医疗服务

鉴于过去一年跨境往来日渐频繁，大众对跨境医疗需求愈见殷切。保诚充份掌握市场趋势与客户真正的需求，较早之前联手不同医疗伙伴宣布了多项跨境医疗及健康相关的合作项目，以回应客户所需，为经常往来中港两地的保诚合资格客户提供更便捷和可靠的医疗保健服务，以满足大众对优质跨境医疗服务日益增加的需求。跨境医疗项目包括︰

2024年2月：保诚成为首间与内地医疗机构深圳新风和睦家医院达成策略性直接合作的香港保险公司。这项合作为到该医院求诊的合资格客户提供“医疗费用直付服务”*，减少客户的经济压力和繁琐的报销流程。

2023年11月：保诚与香港综合肿瘤中心及中山陈星海中西医结合医院合作，成为香港市场首间保险公司推出大湾区跨境癌症治疗“医疗费用直付服务”* ，这项服务为癌症患者提供更便捷的跨境治疗选择。

2023年10月：保诚正式宣布成功拓展在中国内地的指定医院名单至4,200多间，规模远超同业，成为市场之冠。保诚同时成为香港首间覆盖所有三级公立医院及15个城市辖下二级甲等医院的人寿保险公司，显示其在中国内地医疗服务方面的领先地位。

2021年：保诚保险设立“绿色医疗通道” ，以完善其领先市场的医疗服务。“绿色医疗通道”涵盖中国内地约1,200间医院，遍布北京、上海、深圳及广州。

保诚将继续秉承“保障每个人生，诚就每个未来”的宗旨，积极探索与业界精英合作的机会，全力完善“医疗伙伴合作生态系统”，为客户带来更多元化的健康及医疗增值服务。

备注：
*此服务前称“免找数服务”，为一项就受保医疗开支而设的行政安排，由保诚指定之第三方服务供应商提供。此服务只适用于合资格医疗保险计划，详情请参阅保诚网站

免责声明：
保诚保险有限公司（“保诚”）之医疗费用直付服务及绿色医疗通道均由保诚指定之第三方服务供应商提供，保诚可随时修订服务范围及服务供应商或终止服务而毋须事先发出通知。保诚并非服务供应商或服务供应商代理，对于上述服务之质素及其供应并不作出任何的陈述、保证或承诺，亦不会承担服务供应商所提供的服务所引致的责任及法律责任。在任何情况下，保诚都不会就服务供应商之行为或失当或服务而承担任何责任及法律责任。

保诚将不时更新中国内地之选定医院名单。在接受医生诊断或接受医疗服务前，保诚建议阁下于本官方网站查核最新的医院名单。保诚有权不另行事先通知而对选定医院名单作出修订，修订可包括增加或减少名单上的选定医院。

（资料及相片由客户提供）