Foodpanda罢工｜送递员提15项诉求　劳资谈判逾五小时陷僵持局面

foodpanda送递员上周末一连两日进行罢工，要求资方回应削减服务费等问题，管理层终答应今日（16日）与劳方代表会面。下午4时多，逾50名送递员在位于上环的foodpanda总公司附近声援，并遭现场警方警告需遵守限聚令。劳方代表一行八人于下午5时到达现场，开始与资方进行谈判，至晚上10时许，双方仍未就各项议题取得共识，有劳方代表坦言对谈判结果不乐观，但亦有人认为资方无能力再承受罢工发生，故必须同意劳方提出的诉求。

根据劳方代表透露，这次双方谈判的议题共15项，包括最低服务费水平每张单不能低于50元（电单车手）及30元（步兵及单车手）；当送递员有理据地拒单、转单时，foodpanda不应强制暂停或提前完结送递员的更份，或冻结送递员的账号；要求公司取消削减孖单的服务费政策。

要求公司不应无理冻结送递员账号或终止合约

此外，劳方亦要求foodpanda不应无理冻结送递员的账号或终止合约，若要冻结递员的账号或终止合约，foodpanda亦应提供充足的证据及明确原因。若有送递员过往曾在缺乏明确理由的情况下，被冻结账号或终止合约，foodpanda应重启其账号。

劳方亦希望，公司能以道路地图（即实际的送递路程）计算送递员的服务费用，以取代以航空地图（即直线距离）来计算送递路程的方式。此外，他们要求如果订单因送迁员无法控制的原因而取消，送递员仍应获得合理的服务费。他们亦促请资方改善订单派送系统，将餐厅的备餐时间纳入到订单准备时间内，减少送递员等餐时间，并教育顾客及餐厅员工礼貌对待送递员，以及按一定标准来包装食物，防止倾泻，并建议设定顾客取餐时间限制。

促请设立实体中心处理来自送递员的投诉

送递员亦促请公司在香港设立至少一个实体中心，处理来自送递员的投诉及咨询。此外，他们希望公司改变应用程式突然出现的提示及警告的音效，以“哔”取代过往具有烦扰性及干扰性声音。

送递员亦要求公司为他们提供收入证明，包括一定时段内现金订单及服务费金额的详细说明。订单接受时间应超过100秒，避免送递员因网络讯号问题而错过订单。此外，他们促请公司停止因无效的送递证明照片而冻结送递员的账户，并调整送递证明的标准，使之更加合理。劳方代表表示，如foodpanda与谈判小组在会谈后达成协议，foodpanda应透过电邮告知每一位送递员有关协议内容。

劳方代表：资方态度“企硬”拒让步

可是，至晚上8时许，劳资双方会面三小时后，谈判仍未有见成果。劳方代表之一郑先生指，现时双方陷僵持阶段，就第一点的基本订单服务费底价均没有退让。劳方要求车手每张订单的服务费底价须达50元，单车手及步兵则达30元，惟资方“企硬”，指出会以奖金制弥补员工。郑先生认为劳方并没有保证奖金是否只属一次性，以及奖金制将会维持多久，亦没有提及在设立奖金制后，会否再次减少基本订单服务费，令劳方感到欠缺保障，他形容资方一直以市场调整等官腔理由推搪送递员的诉求，“公司一啲都唔让步，我哋都唔会让步”。他直言对谈判结果不太乐观，亦认为成功的机会不大。另一名劳方代表Waqas Fida则认为资方态度有软化，感觉倾向希望解决问题。他认为资方亦无能力再承受罢工发生，“我相信他们必须要同意的”。现场有数名警员驻守及封路，附近则有十多名送递员正等待谈判结果。

至晚上11时，劳方代表之一KK（化名）表示，希望晚上12时左右能有谈判结果，但暂时仍未有共识，不排除有进一步工业行动，现时还有五个诉求仍未谈及，其他诉求则局部提及。