消费券｜机构办长者智能手机班教用App　婆婆兴趣变研究电子印花

消费券上月开始接受申请，随即有一群长者涌到不同的社福机构求助，是次消费券大多需要以电子支付平台领取，对于长者来说，无论在申请及使用消费券都是一种挑战。近年电子货币在香港普及化，有机构发现不少长者因未懂得使用智能手机，往往未能善用科技接收最新消息，如同被社会遗弃，遂与其他非牟利组织合办长者智能手机班，助他们和时代无缝接轨，透过手机便利生活。

长者智能手机班由AlipayHK（支付宝香港）及三个不同的非牟利组织合办，在过往4个月期间，已进行了8堂面授及网上课程，每堂有十多个至八十个长者参与。手机班课程主要教授长者使用智能手机的功能，以及协助他们实用不同的应用程式。

73岁的文婆婆是其中一名参加手机班的长者，她形容从前不太懂得使用智能手机，生活沉闷，整天只能在家中看电视。晚上因害怕打扰另一半作息，很多时也只能早早躺在床上“眼光光望天光”。懂得使用智能手机后，她的生活重见色彩，闲时除了看电视，亦能在手机上参与拼图及农场游戏，消磨时间之余，也能训练脑筋，到了晚上则可选择看网上小说，既不打扰枕边人，又能娱乐自己。

发掘覆诊提示功能　大赞“好方便”

众多应用程式当中，文婆婆认为能协助缴交杂费及查看巴士到站时间的应用程式最实用，“以前为交杂费要周围去，又要排队，依家喺屋企用手机支付，揿两下就交完，程式仲会提醒我交咗未，唔使惊迟交要罚钱”。巴士实时到站程式则帮助文婆婆不用日晒雨淋候车，也不用怕会错过巴士，“以前真系唔知啲巴士几时到，次次都送车尾，要企喺个站等至少十分钟，一系要追车，好辛苦！”

另一名参加手机班的长者是71岁的英婆婆，上课前，她已掌握基本智能手机的操作，熟用通讯程式，上课后她更发掘到其他功能。她指班中的义工会教导他们使用政府医疗应用程式，手机亦会不时提醒她覆诊的日期，“之前就算写定啲日子喺月历到，总系会唔记得。依家一谂起，就可以拎起部手机望下几时覆诊，好方便”。

英婆婆认为长者因善忘容易遗失随身物品如八达通，令她觉得电子支付的安全性较高，“八达通可以直接用，但如果系电子支付，你开我部手机又要密码，开我个支付程序用，又要密码，有双重保障，我会安心啲”。英婆婆亦察觉到电子支付在香港逐渐普及，许多交通工具上亦可使用，故希望日后政府能把长者两元乘车优惠也可使用电子支付，让长者有多一个选择。

68岁的音婆婆与丈夫子女同住，亦有向子女请教怎样使用智能手机，“有时问得多，佢哋都有少少唔耐烦”。但在手机班的义工则可即场解答，令她对手机的掌握程度有所提升。

毋须依赖长途电话与外地亲友联络

未熟悉手机操作时，音婆婆每次希望联络在异地的亲戚，只能依赖长途电话，但长途电话收费较贵，“依家我可以用手机上网免费打过去，倾几耐都得，想见吓面，用视讯又得”。现时，音婆婆喜欢每天使用手机与朋友一同研究不同的优惠，以及储电子印花，“依家多少少优惠，都可以悭返唔少㗎”。

AlipayHK（支付宝香港）协办长者智能手机班的代表表示，手机班的出现与今年2月底公布消费券的消息有关，“当时大家见到好多都系电子支付去拎，社会上就有个声音，话长者都唔识用”。AlipayHK认为，社会数码化同时，长者却成了被忽略的一群，希望透过长者智能手机班，让他们懂得如何使用手机改善生活，在社会发展同时，更关注长者的需要，带出“科技有温度”的概念。