【水费飙升】多区居民指6月水费贵一倍　水务署称疫情间估算读数

近日多区的区议员接获居民反映，指6月的水费单金额飙升，有居民怀疑是水务署抄表出错。《香港01》到访两区屋邨，不少居民承认6月的水费账单贵了一倍，但未知原因为何。有区议员表示，向水务署了解事件后，得悉是2月疫情严峻时没有派员上门抄表，按估算计算水费，以致有住户的实际用水量被低估，故6月份的水费单会补回差额，呼吁居民若有疑问，可主动与水务署联络。水务署表示，由本年1月至5月，该署收到1万3千多宗各类型的水费查询，包括水表损坏、内部供水系统漏水、估算水表读数等，较去年同期多出约5千宗。

大元邨刘太一家三口，平日水费一季大约100多元，惟今期水费却倍增至300多元，足足贵了一倍左右。刘太表示，水费账单一向由丈夫负责，所以会叫他再跟进。同邨的杨太则指，过去多年她一家四口水费平均只是200多元，惟今季水费高达690元，“收到账单都觉得奇怪”。她初时以为与夏季用水较多有关，“但洗衫都无洗多到”。其后记者告知，网上有不少市民也有类似情况，杨太则表示稍后会致电水务署查询。

今日在秀茂坪商场外，有多名女士对6月水费突然增加议论纷纷。其中一名女士住在翠屏邨，其女儿日前已向她表示今季水费增加近一倍，“初时以为水务署加咗，例如平时300几蚊，今个月600几蚊，贵咗一倍”。同场也有女士指，不排除疫情期间，市民留在家中时间较长，所以用水较多，以致水费上升。两区的区议员区镇濠及邓威文亦在facebook发帖解释此事。

区议员：早前署方有机会低估水费

屯门区议员黄虹铭表示，近日受到不少悦湖居的街坊反映，指6月水费账单贵了很多，“佢哋话平时200几蚊，今次成千几二千蚊”。他坦言起初并不知道这是全港性问题，故向水务署查询，署方回复指在疫情期间无人手抄表，按住户以往的用水量来估算读数收费。黄虹铭又指，“疫情期间市民多留在家，用水量可能更多，职员有机会低估了当时的水费”。

住宅用水费按用量分四级计算

黄虹铭解释住宅用水费按用量分为四级，首12立方米免费；12以上至43立方米，每立方米收取$4.16；43以上至62立方米，每立方米$6.45；62立方米以上则每立方米$9.05。他指上期的部分用水量被纳入今期水费，令总累积用水量增加，导致收费跳级而令今期水费飙升。他已就有关情况向水务署反映，署方承诺如有业主今期水费忽然大增，会尽快安排会计部重新计算水费。

水务署：疫情间曾两度暂停抄读水表

水务署回复查询时指，由本年1月至5月，该署收到1万3千多宗各类型的水费查询，包括水表损坏、内部供水系统漏水、估算水表读数等，较去年同期多出约5千宗。因应2019冠状病毒疫情，为减低病毒传播风险，署方分别于今年1月29日至3月1日及3月23日至5月3日期间暂停例行抄读水表，就用水周期在有关期间到期的住宅帐户，署方的电脑发单系统会根据下列准则估算水表读数，以计算有关用水周期的用水量并发出水费单，水费单上亦注明有关水表读数为估算读数。

估算水表读数的准则包括﹕对于有去年同期用水记录的帐户，系统会根据该帐户去年同期的平均每日用水量作估算；对于没有去年同期用水记录，但有前一期用水记录的帐户，系统会以前一期的平均每日用水量作估算；对于没有上述两项用水记录的帐户，系统会以所有住宅用户的平均每日用水量作估算。

署方补充，每个用水周期的用水量会按照抄读或估算的水表读数计算，因此如用户用水习惯没有改变，水费不会因估算水表读数而大幅上升。如有用户就估算水表读数查询水费或要求调整水费，可与水务署联络提供所需资料，署方会根据用户提供的资料，研究是否须要调整其水费。