九巴APP被批广告过多影响使用　区议员斥：唔系要赚钱就大晒

自巴士公司逐步扩展巴士到站预报服务，不少人都习惯到车站前，先打开智能手机应用程式，查阅下一班车的到站时间。不过，有区议员指近月收到不少关于九巴手机应用程式广告量过多，影响使用的投诉，表示将于区议会会议上提出有关问题，要求巴士公司改善。

油尖旺区区议员黄舒明指，九巴手机应用程式广告量过多，有不少年轻街坊都曾就此作出投诉，认为此情况有碍使用者查找路线：“一开应用程式就有广告弹出，入内查询路线，又弹出第二个广告，而且上下皆有横幅广告，不小心就会按入网站。”现时一打开九巴的应用程式，就会有全页广告弹出，部分弹出的广告更不设关闭键，需待数秒的广告片段播完，广告方告消失，用户才可继续使用应用程式。

不止年轻的使用者，手机应用程式中的广告亦造成长者的困扰。黄舒明指她和团队近年花了不少时间，在社区中教导长者使用常用的应用程式，惟长者面对九巴应用程式弹出的广告时，常出现不知如何将其关闭的问题，“很多长者都问，关闭广告的按键在甚么位置，为何一时在右上角，一时在左上角。”她指，关闭键的位置五花八门，有时设于页面的正中央，令人难以适从，而社区中亦有愈来愈多人反映这个问题。“通常市民使用该应用程式查询路线，都是在赶急的情况下做，但程式这么多广告弹出，真的能便利市民吗？”

黄舒明引述九巴给她的书面回复，指九巴公司解释手机应用程式为乘客提供巴士路线资讯、预计到站时间、实时客量统计等服务，故在程式中置入多个广告，是为了应付有关系统的恒常开支及提升服务，以达至收支平衡，惟她不太接受有关说法。“九巴公司有很多机会赚钱，车站和巴士车上已有很多广告。”她续斥九巴作为一间公共事业机构，有其社会、企业责任需负：“不是一句要赚钱就‘大晒’！”

她认为，九巴公司应减少手机应用程式中的广告量，令版面更方便用家使用：“现在应用程式中也增设了新闻的页面，九巴也可考虑将广告集中于该页，令广告不会阻碍用家查找路线。”

九巴回复查询指，有关应用程式免费向乘客提供全面的巴士路线资讯及预计到站时间，同时亦加入了巴士客量实时计算测试，提升硬件设施及优化程式，以方便乘客。现时手机应用程式的广告收入皆用作应付有关系统的恒常开支，并持续提升服务，以达至收支平衡，公司指此有亦助减轻因系统维持而造成的票价压力。