平机会｜全民一起推动数码共融　人人共享科技便利

来稿作者：林美秀

随着科技急速发展及普及，数码科技已成为我们日常生活中不可或缺的一部分，无论获取资讯、购物消费以至社交联系，我们少不免需要在网上进行。尽管数码科技的应用为我们的生活带来便利，但同时它的广泛使用或会令社会上某些群体如残疾人士、长者等面临被边缘化的风险，造成数码隔阂。因此，平机会一直呼吁社会各界一起推动数码共融，确保不同能力的人在数码世界都可以自主进出，畅通无碍地获取资讯、进行活动。

数码无障碍助平等参与　满足多元需求

数码无障碍并非仅为特定群体而设计，而是基于“通用设计”原则，旨在让所有人，不论年龄、种族、教育程度或身体状况，都能平等地获取网上或流动应用程式所提供的资讯和服务，包括浏览图像、影片、阅读及下载文本、网上购物，以及社交媒体应用等。例如，为影片添加字幕不仅协助听障人士理解内容，也便利在嘈杂环境中的用户或非母语的使用者；清晰的文字对比度不仅帮助视力衰退的人士，也提升所有用户在强光下的阅读体验。此外，食肆亦可设立支援无障碍设计的数码点餐服务，除了可让视障人士利用手机，扫瞄有凹凸触感标示的二维码，以便利他们阅读餐牌及点餐外，听障及其他顾客也无需口头点餐，令点餐变得更轻松方便。

根据《残疾歧视条例》，服务提供者有责任确保其服务可供任何人，包括残疾人士使用。这项条款亦适用于网站和流动应用程式所提供的资讯和服务。作为执行《残疾歧视条例》的法定机构，平机会致力促进数码共融，并透过宣传、教育、政策倡议、研究等多方面推动社会各界建设数码无障碍的环境，以确保社会上所有人，不论背景或能力，都能在公平的情况下享受新科技带来的好处和便利。平机会亦鼓励企业在数码科技的领域更广泛采用通用设计的概念，从而提升及改善不同群体的使用体验，促进社会数码共融，实践智慧城市生活。

“数码无障碍嘉许计划”见成效　得奖数字创新高

平机会于2013年与数字政策办公室（合并前为“政府资讯科技总监办公室”）首次合办“无障碍网页嘉许计划”（现名为“数码无障碍嘉许计划”），另自2018年起担任计划的独立顾问，多年来一直积极推动各界在网站及流动应用程式中融入无障碍设计，让所有人包括残疾人士和长者在使用过程中都能轻松无阻。

早前，我出席了由香港互联网注册管理有限公司主办、数字政策办公室协办的2024至2025年度“数码无障碍嘉许计划”颁奖礼担任主礼嘉宾，并颁发奖项予不同行业获嘉许的机构。我乐见得奖数字创历届新高，分别有439个网站及102个流动应用程式获奖，显示越来越多企业及机构认同数码无障碍的重要性，并积极付诸实践，令人鼓舞。我在致辞时亦特别鼓励得奖企业和机构以身作则推动数码共融，以它们的良好范例启发更多企业和机构仿傚。

从研究倡议到宣传教育　多方面推动各界实施数码共融措施

除了与机构合作透过嘉许方式推动数码共融，平机会亦从倡议入手，在政策层面促进企业实施数码共融的措施。例如平机会于2023年曾就建议扩大无纸化上市机制向香港交易所提交意见书，提议上市公司的电子通讯须符合《无障碍网页内容指引》2.1版的标准，以便利不同持份者，包括失明、弱视及其他残疾人士浏览资讯。

在宣传教育及研究方面，平机会持续向不同界别及持份者进行宣传工作，推广“通用设计”主流化。为了鼓励餐饮业界、银行界等界别引进无障碍科技及实现数码共融，平机会曾举办“在餐饮服务中应用无障碍科技”的研讨会，邀请餐厅营运团队、餐饮集团的资讯科技部门、外卖平台及提供销售点（POS）系统的企业等持份者参与，亦有举办研讨会向银行业的代表介绍数码无障碍的概念。

平机会并将于今年开始进行一项有关“网上购物、服务及资讯平台的畅通易达度”的研究，借此了解香港人现时常用的网站及手机应用程式是否便利残疾人士使用，并收集相关持份者的意见，以构思能促进数码无障碍的方案。

平机会呼吁各界携手共建数码无障碍社会

推动数码无障碍不单有助企业及机构促进多元与共融，实践“环境、社会及管治”（ESG）的目标，更有助扩大潜在客户群，建立正面的企业及机构形象及提升竞争力。我期望更多企业和机构能加入推动数码共融的行列，携手建设数码无障碍的社会，令香港所有人都可以畅游数码世界，享受科技带来的便利。

作者林美秀，是平等机会委员会主席。

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