寰海明察｜如何令港人更愿意留港消费
近年来，香港本地市场面临消费力持续外流的压力。大量港人倾向前往邻近城市进行消费，导致本地零售、餐饮及服务业增长乏力，市场整体活力有所下降。如何有效引导市民留在香港消费，已成为当前促进经济复苏、增强本地经济韧性的重要政策议题。要应对这一挑战，特区政府亟需从消费行为深层机制出发，科学设计政策工具，系统提升本地消费意愿，推动香港市场的可持续繁荣。
不少外国学者曾研究过相关的话题。例如，美国加州大学圣地牙哥分校经济学教授葛尼奇（Uri Gneezy）与芝加哥大学经济学教授李斯特（John List）在著作《一切都是诱因的问题》（The Why Axis）中，提出了动机与激励机制理论。又例如，英国知名心理学作家哈蒙德（Claudia Hammond）在《大脑喜欢这样花钱，那样理财》一书中，则总结了消费决策心理规律。这些学者的研究分别从行为动因与心理认知角度，揭示了市民消费行为的潜在逻辑，此类研究或许对特区政府未来如何系统性提升港人留港消费有启示。
葛尼奇与李斯特在《一切都是诱因的问题》中指出，个体行为受制于复杂的动机系统，单一的价格激励往往只能带来短期反应，难以促成持续性的行为改变。针对这一点，特区政府若希望有效提升港人留港消费意愿，一方面可考虑设计更符合人性动机结构的多元激励机制。例如，除了传统的打折促销外，可引入即时奖励、小额返现、消费积分兑换和消费抽奖等方式，满足消费者对即时回报与趣味体验的需求。同时，还可结合科技手段，通过移动支付平台、会员应用程序等，实时反馈消费奖励，增加消费过程中的互动感和成就感，进一步提升消费者的参与积极性。
另一方面，光靠物质激励远远不够，更需要通过强化社会规范引导，将留港消费赋予更深层的集体意义。特区政府可以考虑在宣传中著重强调，支持本地消费不仅是个人选择，更是促进社区繁荣、保护就业机会、守护香港独特生活方式的一种责任感体现。通过讲述真实案例、推出“支持本地”标志认证、举办留港消费主题活动等方式，逐步建立起“留港消费即参与建设家园”的社会共识。国内外研究均表明，当消费者意识到自己的行为具有明显的积极外部性时，不仅消费意愿更高，而且消费行为的持久性和自发性也会显著增强。这对于构建长期稳定的本地消费基础至关重要。
在消费心理学层面，哈蒙德在《大脑喜欢这样花钱，那样理财》中提出，消费者在支出决策时往往会将资金划分到不同的“心理账户”，并根据账户属性调整消费行为。基于这一研究，特区政府可考虑积极引导市民设立“本地消费账户”，通过与金融机构、商户合作，推出专属积分奖励、现金回赠或优惠计划，使留港消费在市民心理上获得独立定位与附加价值，从而提升市民在本地消费的优先级。同时，也应结合移动支付、电子钱包等工具，简化奖励获取流程，增强消费者对本地消费的即时感知与投入感。
此外，特区政府还可考虑充分利用小额消费的心理优势，推行“小额多频”激励模式，降低消费门槛，让市民在日常生活中更自然而频繁地参与本地消费。特别是在传统节庆、文化活动期间，可以通过情感营销，结合本地文化元素，营造更具归属感和认同感的消费情境，进一步激发情绪性消费热情。通过在情感与理性两端共同发力，不仅能增加即时消费动力，更有助于培养市民长期支持本地经济的消费习惯。
针对消费外流中的“食客困境”（unscrupulous diner's dilemma）现象，即在集体环境中个体倾向搭便车、减少个人贡献的心理倾向，香港要破解这一问题，首先必须重建市场的公平感与信任感。葛尼奇的实验研究指出，个体的积极贡献意愿，与其对环境公平性及他人合作意愿的信任密切相关。若消费者对市场存有疑虑，自然更倾向于选择外地消费或干脆减少消费。因此，特区政府应进一步加强市场监管，推进价格透明化与服务标准化，严厉打击虚假宣传、价格欺诈等行为，以及和业界合作，进一步提升服务水平，从而营造一个公开、公平、可预期的消费环境。
在此基础上，公共传播也应发挥更大作用。特区政府及相关机构可以有针对性地讲述留港消费带动本地经济、支持中小企业和促进社区就业的真实故事，让市民具体感知到每一次本地消费背后的社会意义。通过媒体报道、社交平台推广、社区活动等多种渠道，强化“消费即建设”的集体意识，打破“个体努力无效”的消极心理预期。让市民明白，自己的日常消费不仅关乎个人便利和享受，也直接关系到社区的繁荣与未来。
此外，还可以探索引入轻量化的“社区消费回馈机制”，例如将本地消费行为与社区公共福利挂钩，消费积分可兑换社区服务或支持公益项目。这样既为消费者提供了实质回报，也进一步强化了消费行为与集体利益的正向连接。通过制度保障与情感动员双管齐下，逐步打破“搭便车”心态，形成积极参与、共同建设的良性消费氛围。
当然，笔者在此要强调的是，鼓励市民增加留港消费，并不意味著要限制他们前往粤港澳大湾区内地城市消费。香港与大湾区内地城市之间的人员流动和消费互通，是区域经济融合的重要体现，应继续支持和鼓励。关键在于，香港需要提升自身消费环境的吸引力和独特性，让市民在享受大湾区内地城市消费便利的同时，依然愿意在本地进行频繁而多样的日常消费。通过打造更具特色、更高质素的本地消费体验，使“留港消费”成为自然选择，而非被动留守。
与此同时，吸引更多境外游客来港消费，同样是提振本地市场活力的重要一环。特区政府应加大对外推广力度，突出香港作为国际都会的独特优势，同时结合本地文化、艺术、美食等元素，打造主题鲜明的消费旅游项目，吸引不同客群。优化入境便利措施、提升旅游体验质量，以及加强与周边城市的联动宣传，也有助于扩大香港作为消费目的地的整体吸引力，形成本地市民与外来游客共同支撑的消费双循环。
综上所述，提升港人留港消费意愿，特区政府至少需要从激励机制创新、消费心理引导及市场信任重建三个维度系统发力，通过制定符合人性动机、兼顾即时利益与社会价值的综合性策略，既实现本地市场的短期刺激，也为香港经济的长期可持续发展奠定坚实基础。
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