社会抗疫须政府“一站通”

新型肺炎来势汹汹，香港市民人心惶惶，失实资讯更充斥社会。对于多少人确诊、个案详情待，市民需要即时、准确、易于搜寻的资讯，方能安心。然而，官方资讯却不易查阅，以至市民掌握的资讯有限，甚至传阅不实资料。措施不到位的问题，从政府网页内容可见一斑。

自从应变升级以来，防疫工作已由食卫局局长领导，提升至由行政长官领导。所有政策局也在工作，跨部门小组密密开会。卫生防护中心、医管局等卫生部门每天召开记者会，交代感染个案及防疫安排，而司局长等政府高层就隔几天开记者会，交代出入境，政府部门上班调动等牵涉政策资讯，官方亦透过新闻公报澄清失实讯息。然而，社会民怨沸腾，市民显然市民感受不到政府做了什么，措施到不到位。

资讯有余　传意不足

现今讯息发达，公众纵然可以自行搜寻、消化讯息，或者阅读媒体经整理的报道，但政府未能有效发放资讯，也令社会未能安心。以政府一站通的网页为例，并未能真正做到新型肺炎资讯一站通。其首页有框位引导读者点击肺炎专页，但这其实是卫生防护中心网页，内容自然围绕病症个案及防疫讯息。市民若要了解公共部门上班或者学校上学安排，就要另行搜寻。

对比新加坡的政府入门网站，除了设有最新资讯，网民只要滚动网页，就可取阅最热门文章，例如政府做了什么限制病毒蔓延，如何自保，以及如何获得政府分配的口罩，一目了然。甚至，香港民间自发建立资讯网站，其中一个分页是罗列服务影响，包括航空公司、学校、银行、公共服务等。网民可以自行输入企业或部门名称，得知详细内容。

再以卫生防护中心的网页为例。其提供必要内容，公告境外和本地确诊个案，过去14天内确诊患者逗留过的大厦和交通工具，亦有一系列新闻稿、健康指引，又拟备单张、海报、信息图表、短片给各界下载。可惜，网页未能跟随舆情选取重点。例如本周日及周一（2日及3日），社会关注外佣假日在户外聚集，增加感染疾病的风险。其实，网页已经上载菲律宾文、印尼文、泰文等的卫生资讯，大可趁机把资料放在更显眼位置，方便外佣雇主、外佣工会、领事馆下载，相信大大增加讯息传播功效。

手握数据　与民共享

另外，在讲求数据的时代，政府应该增加公布数据的频率，甚至可以实时更新。有医生日前提议，入境处可以每天公布每个关口香港居民及旅客出入香港的总数，以及跟去年同期的差异，以判断现行减少过关人流的措施的实效。

至于医疗卫生方面，现时网民可以查阅急症室的实时轮候时间，医管局应一并表列每天求诊人数，有多少内科病人要转往非内科的病床，以显示病症的紧绌程度。这些数据，不论为即时应变，抑或日后分析疫情变化，亦是相当重要。再者，分享这些数字，有助政府建立透明开放的形象，乐见市民监察政府表现。

当然，资讯透明只是政府尽责的一小步，满足市民日常防疫需要才是一大步。稳口罩和消毒物品供应，能稳民心，惟医管局高层至今公布计及已订购的数量才有约三个月的储备量，兼仍未公布实际数量。在市面，无数站在抗疫前线的清洁工，依旧一罩难求。政府应该更进取，介入防疫产品的购入和销售过程，确保供应和价格稳定，为市民排难解忧。