【澳大利亚救护日志】市民的投诉：你不应用救护车进行私人购物！
撰文： 救护熊柯南
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墨尔本救护员最难克服的挑战，一定不是大家想像中的情况。最让我们吃不消的其实是每星期一至两次的 14 小时夜更。于清晨下班前接到召唤的情况时有发生，最后超时工作至 16、17 小时并不罕见。我们对抗著生理时钟，接连处理无休止的救护召唤。
古语有云：“三军未动，粮草先行。”
食物对我们非常重要。面对工作压力和体力消耗，我们很多时只是希望能够吃点甚么健康的，以协助我们撑到下班。跟香港不同，澳大利亚的救护站较位小型，不设饭堂设施。救护员要用膳，只能自备饭盒或是购买外卖。救护员没有固定用膳时间 (总不能要求病人于我们用膳后才心脏病发吧？)，而澳大利亚的餐馆和商店也颇早关门，我们很多时也只能依赖 24 小时开放的快餐店或到油站购买即食食品……
近日我于周末晚上值勤，意料之内的忙得人仰马翻。接连处理了数个酒醉滥药的病人后，从医院回救护站的途中，我竟然有机会前往超级市场购买晚膳。我匆匆进内买了一盒以微波炉烹调即食汤面，不消两分钟便离开。
你是那救护车的救护员吗？
一名管理超级市场手推车的女仕向我问。
虽然倦怠和饥饿让我焦躁，但我仍按捺情绪的礼貌回应：
对，请问我有甚么能够帮妳？
我认为你不应该用救护车进行私人购物！
她一句强而有力的责备。
我侧了头，皱起眉回应：
不好意思，我只是快速的购买今晚的晚膳而已。因为我们的工作性质……
我没有机会说完，她已继续责难：
我明白，我是圣约翰救伤队员。刚才有位超级市场顾客因为你们停泊于附近，而问我是否有人受伤！我已经通知经理，他会出来。
不好意思，打断妳的说话。我只想要不多于 30 秒去说我要说的，请问可以吗？
无知的愚民也见过不少，所以我能保持平静的说。经验中，这是最有效让对方聆听的方法。当然，也只限 30 秒时间……
当女仕点头示意后，我便说：
我们的夜更是 14 小时，没有固定用膳时间和地点。妳身为救伤队队员，也明白救人要紧吧？现在快要午夜，我还没有机会吃晚餐，所有餐馆已关门。如果妳能为我找到一间能快速给我健康食品的餐厅，我一定不会前来。还是妳认为我们可以连续 14 小时不吃不喝？
但你也不应该用救护车做私人购物吧？
女仕说著同样的话。
我理解道自己是无法跟愚昧斗愚昧，但还是继续礼貌回应：
妳的工作有固定有膳地点和时间，我没有。连带饭盒也没有地方去雪藏或把其翻热，所以只能用膳前购买。就算是所谓的用膳时间，我仍有可能要中途前往病人。我讨厌作这比喻，但如果妳家人病重，我能否跟妳说‘我要先花 20 分钟用膳’才能前往救治妳的家人？我们于救护车上用膳时有发生，不是因为舒适，而是我们需要食物去让我们继续救人！还是妳觉得我们不配有吃饭的权利？如果我有权用膳，膳食从何来？如刚才所说，妳有更好的方案，我一定听从！
那你也不应该把救护车停泊于超级市场前的起卸区车位吧，会让其他市民担心有事件发生？
女仕又找出另一个话题去责难。
我尽量以政治正确的方式回应：
只要我们不是停泊于医院或救护站范围，便会引起好奇的市民的注意。无奈地，这是不能避免的。于午夜时份，没有货车在起卸，救护车完全没有阻塞交通。而且如刚才所说，我可能随时收到救护召唤。如果把救护车停于横街不当眼处，我要花另外数分钟时间跑回救护车，才能前往现场。对一个心脏停顿的病人来说，每分钟的延误也会使其生存机会下降 10 %。作为救伤队员的妳又怎会不知？如果病人因延误而失救，我大概不可以说是因为某某让我把救护车停泊得太远而做成延误呢？此外，研究显示救护车于社区路上候命，比救于护站内候命能更快到达伤者现场。当然，这太学术，相信妳也不感兴趣。
这时超市的经理走到我们身旁，尝试了解所谓何事。职员告诉他后，经理说：
没所谓吧，只是数分钟，而且也阻不了他人。况且你们救护员们今晚一定很繁忙吧，周末晚上一定很多人醉酒闹事呢！
还可以吧，幸好能于超级市场关门前的 15 分钟买一个即食面作晚膳。把救护车泊于门外真的不好意思，但我只能这样做。
我礼貌回应，也刻意间接地向那位责难的女仕说。
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