渣打最新回应！渣打信用卡集体被盗用　打电话无人听　附自救方法

渣打信用卡盗用事件！由昨晚起网上传出大量渣打银行信用卡盗用，大批苦主表示在未有消费情况下，却连续收到短讯通知信用卡有消费纪录，更有苦主向《好食玩飞》表示，曾经一度被狂碌19次信用卡，并尝试联络渣打银行解决问题，惟“打极电话无人听”，事件引起不少市民担忧渣打信用卡盗用。而刚刚渣打银行就渣打信用卡盗用事件对《好食玩飞》记者作出回应，指向来有监察可疑信用卡的系统及机制，近日发现相关交易有上升趋势，亦有就事件作出相应措施及提供客户即时自救方法。

【渣打信用卡盗用】渣打最新回应！渣打信用卡集体被盗用惹不满　苦主打电话无人听

昨日（6日）有网民于连登网上讨论区发帖，并以“揸兜信用卡比人碌到钱”为题，称自己的渣打信用卡无故被使用了0.23美元，其后立即联络有关银行，该银行以安全理由封锁其信用卡，并向事主表示会再补发。然而事主表示，有关信用卡已并非首次被盗用，形容有关银行“好似好儿戏咁”。

不过，事件引发大量网民留言回应。多名网民均于该贴文表示最近2日都试过中招，截至目前为止，已有超过40页回应，估计最少有超过百名用户受到影响。至于被盗的金额以美元为主，数额由数美元至数十美元不等，更有网民表示信用卡被连续使用，更加在同一商户中被连续狂碌超过10次，而每次大约9美元不等。

大批苦主指出遭遇被盗用情况后，都尝试联络渣打银行，惟均无法得到即时协助，而且官方电话一直无法接通更加引发苦主不满，“啱啱比人几分钟内连续盗用左16次，打Hotline（热线） hold左1小时都无人听”、“电话等到无电过热，75分钟，放弃”。

都有人等待170分钟后才成功接通，但获职员指“我揾番负责信用卡嘅同事覆你”，令人大感无助。有网民就怀疑有关银行的数据库出现问题，直言如此多人受影响，“应该系银行个database俾人搞，啲客资料出晒街”、“好肯定银行自己出事”，更怒斥“垃圾银行”。

渣打信用卡盗用苦主梁小姐向《好食玩飞》表示，其使用的信用卡于数分钟内一度被狂碌19次，每次碌9.28美元，事后她马上联络有关银行惟都无法接通，更指“上唔到e-banking（网上银行）”。

另一苦主卢小姐亦表示，其渣打信用卡同样出现被盗用情况，于今日凌晨约2时半左右，被连续进行2笔不知名的消费交易，每笔交易为9.17美元，惟无法成功联络到银行，引起用户忧虑。

渣打香港回复《好食玩飞》查询时指，该行一直有监察可疑信用卡的系统及机制，近日发现相关交易有上升趋势，因此，该行除了就“毋须出示信用卡”之交易，向持卡人发出提示讯息外，已立刻加强相关的监察系统及保障客户的措施。

此外，如客户发现未经授权交易，可于网上理财或SC Mobile即时封锁信用卡，以及于一个月内为已入账的信用卡交易提出争议请求，该行会联络客户跟进，及按机制进行调查。若确定并非持卡人授权的交易，持卡人毋须承担责任。对于客户致电服务热线或需等候较长时间，该行对受影响之客户致歉。

信用卡可谓是人人必备的支付工具之一，大家使用信用卡消费时最好都是小心为上，慎防被不法之徒盗用。信用卡网购4大使用要点如下：

【1】用户在分享个人资料前要三思，切记信用卡资料要保密，尤其是卡背后3位数字的安全码CVV2（Card Verification Value 2），避免向第三方披露个人资料。
【2】提防难以置信的交易，定期留意清楚银行发出的官方短讯以及每月账单，发现异常交易时，应立即联络相关银行或发卡公司进行报备。
【3】设置高强度密码，为帐号设定高强度的密码，并且切勿将个人资料透露他人。
【4】使用信用卡进行网上付款购物时，应该避免使用不安全的Wifi网络，以避免受到黑客入侵。