情侣深水埗溜冰遭职员恶劣对待 溜冰鞋刀片指心口 负责人独家回应

撰文: 奶盖弟弟
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【飞龙冰上乐园】有市民向好食玩飞投稿,称前往深水埗飞龙冰上乐园Sky Rink溜冰时,遭遇职员恶劣对待,职员将鞋直接抛放在柜台上,溜冰鞋底的刀片锯齿正对胸前仅约一只手掌距离,让她感受到生命威胁,飞龙冰上乐园Sky Rink负责人次日回应记者查询。

情侣深水埗溜冰遭职员恶劣对待 溜冰鞋刀片指心口 负责人独家回应

事主与男友于10月15日前往深水埗飞龙冰上乐园Sky Rink溜冰,当时时值假日,约下午6点抵达时人流极多,然而“职员手脚好慢”,导致大排长龙。缴交费用后,两人前往柜台领取溜冰鞋,本身兴高采烈准备落场溜冰,却遭遇职员无礼对待,令她忍无可忍,继而向HK01好食玩飞投稿。

(示意图)(图片来源:Unsplash@desort_design)

事主:溜冰鞋底刀片对正我个胸!

按照事主描述,当时两人前往柜台领取溜冰鞋,柜台职员态度不良、呼呼喝喝地安排两人度脚,嚷道:“放脚、摆脚!”度完后便随意取出溜冰鞋,将鞋直接抛放在柜台上。事主形容,当时溜冰鞋底的刀片锯齿正对胸前,仅有约一只手掌的距离,让她一度感受到生命威胁。

(示意图)(图片来源:Unsplash@kelli_mcclintock)

事主称致电投诉时被敷衍:0尊(毫无尊重)

事主记录下职员名称,于10月17日就事件致电向深水埗飞龙冰上乐园Sky Rink查询,获深水埗飞龙冰上乐园Sky Rink当值职员回复:“我地依位同事一向都系咁,你包容下,我地会Check CCTV,有相关情况再回复”,过程中未有留下事主联络方式便草草结束对话,令她感到不受尊重。

事主当日发现溜冰场内有张贴WhatsApp联络方式。(图片来源:事主授权使用)

事主再度致电溜冰场了解事件 至今仍未获回复

事主在记者建议下,于10月27日中午再度致电就事件作出查询,深水埗飞龙冰上乐园Sky Rink当值职员回应指:“再讲多次?你想投诉啲咩事?”,过往未曾接获相关投诉,并向事主表示:“我哋(溜冰场方)自己倾下先,处理下先,之后再俾个回复”。

记者三度致电终获回复

记者于同日下午二度致电深水埗飞龙冰上乐园Sky Rink,表明记者身分查询详情,溜冰场当值职员指负责人不在场,将于稍后时间回复记者。负责人至28日傍晚仍未联络记者,记者在28日下午6时许再次致电,成功联络深水埗飞龙冰上乐园Sky Rink负责人,终获回应。

事主曾联络溜冰场,希望获得回应。(图片来源:事主提供)

负责人:可能𠮶位女士比较细胆

负责人回应记者查询,表示:“我哋已经查过CCTV,攞鞋嘅时候冇对住胸口,距离亦都冇佢讲得咁近,可能𠮶位女士比较细胆。”

(图片来源:深水埗飞龙冰上乐园Sky Rink)

相关员工承诺会改善问题

就事主指责员工态度不佳,负责人表示该同事承认自己说话“冇尾音”,在负责人沟通下,已承诺会改善问题。另一方面,再回应事主指责致电投诉时未有留下联络方式,负责人称:“因为𠮶位小姐未有留下电话,即刻收线。”

事主:至今仍未收到回复,未处理我个投诉!

记者与负责人结束对话后,再向事主跟进后续发展。事主称相关报道发布后,飞龙冰上乐园Sky Rink暂时仍未致电回复投诉,至今仍在等待负责人致电回复。

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