消委会公开信用卡中伏案例！网购现金回赠得个吉 第3方申请易中伏

【消委会】信用卡消费十分普及，不过最新一期消委会《选择》月刊指出，原来透过第三方平台申请信用卡容易中伏，亦有个案指出，使用信用卡网购后才知道未能享有现金回赠。消委会分享三大个案，提醒大家信用卡“魔鬼在细节”！

消委会分享信用卡3大中伏案例！网购后无回赠、第三方申请易中伏

消委会于2022年9月发布《选择》月刊第511期，其中就信用卡撰写文章，指信用卡作为支付方式相当普及，且提供迎新优惠、积分回赠、签帐折扣等优惠，吸引不少市民申请持有。但正所谓魔鬼在细节，消委会分享3大信用卡中伏个案，提醒市民要留意以下情况，以免误堕信用卡陷阱。

【1】透过第三方平台申请信用卡要小心！
迎新礼品随时会失踪

消委会于《选择》月刊分享个案，指有投诉人因迎新优惠吸引，因而透过某公司网上平台申请2张信用卡。投诉人达成迎新签账额后，于去年9月中旬递交奖赏换领表格，并接获确认电邮。该公司平台当时指，将于10至15个星期内安排领取礼品，投诉人预计于12月底前会有消息。

然而至本年1月，投诉人仍未接获A公司通知，继而主动查询礼品换领进度。该公司回复投诉人，确认信用卡迎新礼品申请成功，并承诺于3月11日前通知领取礼品，其后又改称18日前会交代换领安排。

投诉人认为礼品卡不应该受环球物流延误影响，但换领安排仍然一再延误，且该公司直到至3月12日，仍未能提供确实领取日期，因此对该公司的安排感到不满。消委会就个案作出调查，获该公司回复，受疫情及人手短缺影响，礼品换领安排有所延误，公司已向投诉人发出奖品领取通知，并就延误向投诉人道歉。

【2】网店消费却未能享有网上签账回赠

投诉人收到某银行优惠推广，留意到持有信用卡作网上签账可享6%回赠，回赠将以银行奖赏积分方式提供。投诉人遂使用B银行信用卡，于2月下旬及3月中旬，于一间电脑网店先后购买两台电脑，售价分别为$2,945及$2,845。

投诉人事后核对账单，发现该银行并没有提供6%积分回赠，于是向银行查询。银行回复指其推广条款已列明，银行会根据支付系统或商户收单时所使用的交易代码，来界定交易类别。由于投诉人的两宗交易，所显示的交易渠道为销售点 (Point of Sale)，并非电子商贸(e-Commerce)，因此未能享有网上签账优惠回赠。投诉人则认为他于网店购物，理所当然应属网上签账，因此不接受B银行的解释。

消委会接到投诉并作出调查，该银行回复消委会，根据支付系统的授权码，交易渠道并非电子商贸，所以投诉人未能获得6%回赠，但酌情为其中一笔签账提供6%积分回赠。至于另一笔签账，由于投诉人已获得另一宗推广活动的回赠，而推广优惠条款内列明，不可以同时享有推广奖励，因此银行表示，并不会就另一笔签账提供6%积分回赠。

【3】未享联营信用卡优惠 反而有损失！

朱小姐是某网购平台的常客，因被平台与某银行之联营卡迎新礼品及特别优惠吸引，因此申请了该张联营信用卡。朱小姐于信用卡获批后的三个月内达成了目标签账额，以换领迎新礼品，即平台购物积分，但等待了半年仍没有收到礼品积分，遂分别向银行及平台查询，双方记录朱小姐信用卡资料后表示会核查及回复。

等候期间，朱小姐尝试享用联营卡用户尊享的“购物满$500减$250”优惠，朱小姐知悉此优惠设有限额，遂按指示于指定日期及时间输入优惠码，惟平台显示优惠码已额满，朱小姐立即停止操作并退出应用程式，但竟于半小时后收到平台的订单确认通知，交易金额为$503，并未能享有联营卡优惠。

朱小姐联络平台反映，平台表示只可以平台购物积分方式作退款。朱小姐不接受上述安排，既不满平台在没有经其同意下，擅自完成交易，亦不满在查询迎新礼品进度后逾一周仍未有回复，继而向消委会作出投诉。

消委会接获C公司之回复，就迎新礼品方面，由于事件涉及银行及该公司内部多个部门，核质情况需时较长，逾三个月后方将有关优惠积分存入朱小姐之会员账户，C公司表示已向市埸推广部检讨，希望能加快有关程序及改善服务，避免同类型事件再发生。

至于订单方面，C公司指其系统于朱小姐之订单时段没有出现异常情况，且条款上已注明订单一经提交，不得取消，但考量到客人对于系统和优惠上的不满，因此特别安排退款至付款信用卡账户。