汇丰3家分行试行一周7天营业 为预约客户提供服务
撰文: 黄捷
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汇丰三家分行将试行周、六日特别营业安排,即一周7天营业,以配合全面通关后服务需求上升。该三家分行分布在于尖沙咀、铜锣湾及观塘,于3月25日至4月23日试行。
汇丰今表示,香港自2月初全面撤销新冠疫情相关入境防控措施后,访港旅客人数持续上升,使用该行分行服务的海外港人或非本地居民都显著增加,2月份汇丰香港录得的新增非本地居民客户人数,已回复至2019年上半年的每月平均数。
于尖沙咀、铜锣湾及观塘分行试行
汇丰称,旗下三家分行将率先于3月25日至4月23日期内,试行一星期7天营业,包括海洋中心汇丰尚玉及卓越理财中心(尖沙咀广东道5号海洋中心351-60号)、柏宁卓越理财中心(铜锣湾告士打道310号柏宁酒店地舖)及观塘分行(观塘开源道71号王子大厦1楼),并会由2023年3月25日开始,在周末的额外营业时段为预约客户提供服务。
该三家分行将于星期六延长服务时间至下午5时,并于星期日下午2时至5时营业。
汇丰香港区财富管理及个人银行业务分销主管彭淑贞表示,自香港与内地全面通关后,2月份到访分行的非本地居民日均数量,较1月的平均数上升逾1倍,主要为内地客户带动。而客户服务中心接获查询开户的个案为1月份的两倍,反映市场对银行服务需求殷切。
彭淑贞续指,有见周末为海外及内地旅客入境的高峰期,以及客户对银行需求的增加,汇丰希望透过在三家分行试行7天营业,为所有客户提供最大方便。除了加强员工培训外,亦会通过适时调配人手和招聘,将服务内地客户的国际银行业务及保险相关团队的规模扩大四成。