屈臣氏集团拟今年增设1000间店　第二季于亚洲推虚拟粉底试妆

本港疫情逐渐缓和，零售市道有望复苏，屈臣氏集团计划今年增设 1,000间实体店，较去年900间增加100间；集团目标是在2023年，全球店舖数量由现时超过16,000间升至18,000间。

屈臣氏集团首席营运总监及集团（亚洲及欧洲）行政总裁倪文玲日前出席活动时表示，传统零售业并非式微，关键是创新及与时并进，实体店舖可为顾客提供无可取代的购物体验，在实体店及网店均有消费的顾客群消费额是只于实体店购物顾客的三倍，故集团的增长策略焦点将放在O+O零售模式（同时融合线下及线上购物），更专注发展与智能电话相关的购物互动体验，以迎合市民的生活习惯之转变。

倪氏续道，过去一年疫情凸显出O+O零售策略的重要，集团制作了双倍的社交媒体内容，与顾客保持紧密沟通，并把店舖用作配送中心，令存货空间多一倍，货品得以于数小时内送达顾客手上。

科技应用也是O+O零售模式不可缺少的一部分，屈臣氏手机应用程式最近增设了扩增实境(AR)技术的虚拟试妆服务，即使顾客佩戴口罩也可以虚拟试用任何唇膏产品;而且引入了虚拟染发工具，帮助客户选择合适的染发剂。集团亦计划第二季于亚洲市场推出虚拟粉底试妆应用程式。