AI革新公关领域　学者︰需考虑如何有效结合人力与机器

香港公共关系专业人员协会今日﹙10日﹚正式启动“第六届香港公共关系奖2025”。在启动仪式上，多位专家探讨了人工智慧（AI）在公关领域的应用及其所带来的新挑战。其中，香港科技大学商学院金融学教授蔡达铭指出，AI如同一把双刃剑，虽然具备强大的数据运用能力，但在使用过程中也可能引发安全与隐私问题。

题目设计、数据输入成应对策略

蔡达铭提到，像ChatGPT等AI工具在提取公司机密时，可能会造成资料泄漏的风险。

根据调查，AI的出错率高达40至60%。在金融市场中，股票价格的波动性近年来显著增加，这与科技的快速进步密切相关，也促使业界对AI的依赖日益加深。

他续指，企业在人才投资方面需考虑如何有效结合人力与机器。他强调，AI应被视为辅助工具，企业应学会如何提出问题、输入数据并给予AI明确指令。此外，版权授权问题也必须引起重视，企业若拥有自己的AI系统，如何利用AI生成内容将成为一大挑战。

AI成必然趋势

尽管面对诸多挑战，他认为AI的潜在好处是显而易见的。未来三年内，AI将在个人及企业中变得越来越普及，因此，拥抱AI将是未来的必然趋势。他最后强调，当前不必过于担心AI会取代人类，真正需要警惕的是不会使用AI的人将可能被拥有AI技能的人所取代，学会与机器人共处将成为新时代的重要课题。

“第六届香港公共关系奖2025”涵盖10个公关案例奖项、2个个人奖项、1个专上学生奖项，以及2个特别奖项——“最高荣誉大奖”及“最佳创意奖”。这些奖项旨在鼓励更多创新与多元化的公共关系作品。