【冲上云霄】空姐机舱血泪史　被非礼要讲︰请不要摸我

国泰航空在今届书展将会推出新书《由心启航》，内容由33 位不同国籍的空姐、空少及职员亲自撰写，从拆掉马桶为客人捞回假牙，说到当空姐怀孕了的故事，率真动人。今次接受《香港01》访问，亲授应考6大锦囊的两名空姐和一名空少，原来也有“对人欢笑，背人垂泪”时候。

印度乘客爱机上饮酒 

任职港龙航空的资深空姐表示，自己最怕遇上印度乘客，因为他们投诉的次数较多，容易为一件小事而投诉，如派餐时没有选择。而且，不少印度乘客最爱一上飞机就喝酒 ，如果为他们添酒的次数开始减少、速度减慢，他们便会感到不悦。

印度乘客一上飞机爱“摸酒杯底”，除了因为酒是免费外，还由于印度的酒税较重，进口葡萄酒税达到150%。

任职阿联酋航空的空少“怨气”似乎更大︰“有些印度乘客比中国大妈更无礼貌，从来都不会讲please及thank you，只会用order ﹙下命令﹚的语气！”他透露，曾经遇过持有美国护照的印度客，查询哪个厕所是专给持有美国护照的乘客使用，令他感到惊讶。

空姐被“摸pat”   只因机舱窄？

平等机会委员会于2014年发表一项有关空中服务员受性骚扰的调查，有27%受访者曾在当值时遭性骚扰，主要是身体接触，骚扰者大部份为乘客。当中仅有3%会向公司举报。

现职国泰及港龙的空姐异口同声表示，飞机上的性骚扰时有发生，国泰的空姐指︰“外籍乘客太热情，有时都揽下你，但你又不好意思推开，就算有女同事遭乘客‘打pat pat’，都当系机舱太窄，不想太麻烦。”

港龙的空姐则指，要看看对方是有心还是无意，若果是有意的性骚扰，当下可以大声讲︰“你有什么需要可以同我讲，请不要摸我。”她说通常这一招，都可以击退“好色之徒”。若对方还不收敛，可以通知上级，待落机之时报警。

中国大妈“零要求”

港龙空姐指，香港、马来西亚及新加坡乘客相对要求多多，十分“心急”。她忆述一次派餐中，一位马来西亚乘客想要一杯绿茶，当她礼貌地回应︰“稍后为你奉上”，话音未落之际，马来西亚乘客已问︰“我杯绿茶呢？”，隔了10秒又再重复︰“我杯绿茶呢？”，但碍于还在派餐途中，让她感到为难。

阿联酋航空空少则指，中国大妈只是说话大声，但由于不懂得英语，变相“零要求”，即使派餐没有选择，往往“照单全收”，鲜有投诉，较其他乘客“易话为”。