香港电视扬言“以量取胜” “逆思维”重视老人家玩转网购!

撰文: 郑宝生
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香港电视(1137)公布2018年业绩,每每有大搞作的王维基,扬言“以量取胜”,并在业绩报告之中透露独特的经营方式,竟然一反网购是年轻人为主的“常理”,更重视中年甚至长者市场!

香港电视旗下的HKTVmall和HoKoBuy,与超过2,800个零售商和供应商合作,提供超过27万件产品及服务。当中又以超市产品及生活杂货为主,为公司带来稳定人流。

三期自动系统运作后 每日共处理3.5万张单

随着业务扩展,香港电视引入机械化自动仓储及执货系统,现时用于28万平方呎的货仓之内。第一期及第二期系统已经投入运作,正准备开始安装第三期。待完成之后,三期系统每日合共可以处理高达3.5万张订单。

目前香港电视在将军澳及青衣都设有物流中心,未来希望在其他区地增设物流中心。

王维基在业绩表示,自设送货车经过特别设计,较前的空间为零下18度的冷冻间隔,而后方车门则是放置常温的货品,方便一次过派不同货品。(资料图片)

订单增加住宅配送车队亦大增,现时连同外判车队,每日约有250架货车在运作。

王维基扬言,新零售是“以量取胜”的竞赛,必须增加订单数量,才能够扩阔边际利润并减低配送成本。而拓展市场的秘密,竟然是老人家。

中老年人忠诚度、消费力高 同侪影响力大

他指出,相比年轻的数码新世代,香港电视更重视中年甚至年长的市场。

首先,公司深信这班消费者在学懂使用该公司的网购平台之后,将会是更忠诚的客户,而且中老年人在同侪之间的影响力亦较大。其次,中老年人的消费力较高,有助提升订单价值。

目前香港电视开设了46间O2O门市,王维基强调他们的门市与别不同,除了展示货品种类,更重要的是成为教育中心,接触不同层面的潜在及现有客户,增加客户与HKTVmall的互动和连系。

香港电视计划今年底前拓展O2O门市至120间,除了成为教育中心之外,更是为了增加自取点,降低配送成本。(资料图片)

2019年大增O2O门市 增自取点降成本

而O2O门市对公司来说有更大作用,例如美孚新邨、大围、大埔等门市,自取订单数量超越了配送到户订单,能直接减低配送成本。

公司表示,2019年底目标要开设约120间O2O门市,进一步成新的订单自取点及步行距离的配送中心,以进一步减低送货到户的成本。

在上述策略之下,公司2019年的目标是全年订单总商品交易额达到32亿元,较2018年增长约4成。