【难过中六合彩】腾讯云“10亿份之一机会”故障 客户索偿千万
云端储存很方便,有利不少企业发展业务,但如果服务供应商系统故障,这些资料就有可能丢失。腾讯(0700)旗下的腾讯云最近发生故障,导致其中一名客人开出1,101.6万元(人民币‧下同)的赔偿额。
腾讯云在内地市场排名第二,最近发生了意外。“前沿数控技术新媒体”在8月5日晚上于官方微博刊发消息,表示在使用腾讯云8个月之后,公司存储在该服务的数据无可挽回地全部消失。
腾讯云提出赔偿13.29万
腾讯云在8月6日于微信公众号回应称,腾讯云已反还前沿数控技术3,569元的实际清耗,并提供13.29万元现金或云资源额外补偿方案,而前沿数据技术指出了1,101.6万元的赔偿额。
这次出事的公司前沿数据技术,定位在数控、模具及机械行业。公司在微博表示,因应业务量需要,公司使用了腾讯云,但在今年7月20日发生了“灾难”。接下来两天,腾讯云组织了专家试图补救,但公司的数据仍然是全部丢失。
专家无法修复 资料永久丢失
腾讯云的公告指出,在监控到异常之后,第一时间通知了用户,并立即组织专家联同厂商技术专家尝试修复数据。不过,最终仍有部份数据完整性校验失败。
事件的起因是其中一只硬碟受到物理硬碟版本Bug而导致静默错误,也就是写入与读出来的数据不一致,破坏了文件系统元数据。
有云服务行业从业员向《第一财经》解释:“简单比较来说,就是电脑操作系统的硬碟(通常是C Drive)因为底层错误而导致数据读写异常,最终挂掉了,然后客户的系统和数据就丢失了。”
称有3个副本 1个出事都能补救
至于有没有备份?按腾讯云官网介绍,前沿数据技术采用的CVM服务,提供99.95%服务可用性和99.9999999%的数据可靠性,搭载的云硬碟还提供3个副本存储策略,保证了在任何一个副本出事都能快速迁移和恢复。
前沿数据技术创办人伍先生对《第一财经》称:“腾讯云宣称这是10亿份之一的概率,你想一个道理,人家的安全概率是这么高了,还有3个备份,那还有甚么风险?3备份都出问题了,那再来几个备份又(怎么)能保证安全?”
中六合彩头将机率 是1400万份之一
买6个数字中六合彩头奖的机会率大约是1,400万份之一,可以看到10亿份之一的机会率是极难遇上的。
而《第一财经》获悉,前沿数据技术使用的服务为单部CVM,只有系统硬碟没有数据硬碟,以电脑来比较即是只有实体的C Drive,而没有储存数据用的实体D Drive、E Drive。因此,系统硬碟崩溃,就会令所有数据“出事”。
业界:重要资料要在本地电脑备份
而业界人士指出,前沿数据技术将所有资料放到云端,但却没有与本地电脑上同步,是数据永久丢失的另一原因。有使用云端服务的其他公司负责人指出,重要数据一般都要备份到本地电脑上。
前沿数据技术抛出1,101.6万元赔偿要求,因腾讯云在事发后14天“才给出一个让人根本不能接受的方案”,而腾讯称对方要求远远高出腾讯云能提供的方案。而腾讯云亦指出,对方亦提出了希望“获得腾讯投资”、“腾讯官方引流”等补偿方式,但公司称很难满足这些要求。