恒生推人工智能Chatbot　处理一般商务理财查询

本港银行加快金融科技发展步伐。恒生银行﹙0011﹚宣布，为商务理财服务推出人工智能Chatbot，名为“BERI”，并由明日﹙16日﹚起为客户提供服务。

恒生表示，BERI 能处理客户就旗下商务理财服务的一般查询，包括存款及综合户口、现金管理服务，以及自动柜员机、电话理财、商业e-Banking和分行服务网点等服务渠道资料。BERI亦能为拟开立户口的客户提供相关的开户程序及要求等资讯。

恒生商业银行业务总监林燕胜先生表示，新推出的人工智能助理BERI，令该行更能在快速转变的经营环境中，透过数码服务满足客户不断变化的业务需要。

该行又指，BERI 这个名字包含了智能助理的服务理念，即“商务”(Business)、“效率” (Efficient) 、 “反应迅速” (Responsive) ，以及“互动”(Interactive)。