【职场辛酸】服务业辛苦但使人成长　插画家轻松语调画出血与泪

服务业的辛酸是难以形容和理解的，但每一个努力付出的人都是值得被敬佩，所以我们应该要礼貌地对待从事服务业的人。

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小时候，我们总渴望成为一个“大人”，可以赶快踏入社会工作，赚取到工资后就去购买心头好。但投身社会之后，我们开始懂得职场的辛酸，我们的确拥有了金钱，却欠缺了时间去享乐。日复一日的工作使我们的面容变得憔悴，儿时天真无邪的笑容亦慢慢地消失。作者茶里在《原来服务业是这么恐怖的？！》中，以一种轻松的语调去刻划服务业的血与泪，而书中亦配有搞笑风格的手绘图画。阅毕这书后，大人们的伤痕仿佛都得到了温柔的安抚。

全书讲述“我”于读书时期，在迷迷糊糊之中踏入了职场，由一个初出茅庐的小伙子，慢慢蜕变成一个懂得与人相处、懂得忍耐的成年人。书中交代了“我”在就读大学的几年之间，从事过各种类型的服务业，当中包括：饮食业、零售业、推广员以及补习教师。作者把每个职业所遇到的事都活生生呈现于读者的眼前。

就以饮食业为例，这是“我”从事的第一份工作，当时年少无知的“我”对服务业有着无限的憧憬。“我”以为当服务员可以喝饮料、品尝美食和穿着美丽的制服，但原来饮食业的辛酸简直无法只以笔墨来形容。当“我”在点菜时，因为别人手写的字十分潦草，令“我”写错菜单而被主管责骂。在收尾的时候，“我”遇到了一些长得特别可爱的女同事，苦苦向自己哀求道：“我今天不想打扫，可以吗？”，结果一星期的收尾，“我”都在打扫。

离开饮食业和零售业之后，“我”又成为了一名补习老师，这时候才明白为人师表之苦。当“我”向着同学发问时，竟然没有一个学生愿意举手答问题，当问学生有没有不明白的地方时，课室依然是鸦雀无声。

除了各行各业的工作外，作者也描述了一些在职场遇到过的人，相信每个人对此部分都会有很深的共鸣。作者提到在职场上会遇到的三种人：

第一种是一些曾经熟悉，到最后却慢慢疏远的人；

第二种是一些明明不熟悉，却在你背后伤害你的人；

第三种是一些口里说着一些狠心话，却对你极好的人。

大概以上种种人都曾经在我们的生命中留下过足迹，无论是好人，还是坏人，他们都让我们上了一堂名为“成长”的课堂。或许，这也算为我们在平淡的工作中，增添一些色彩。

书中描绘的都是现实社会中不争的事实，也是每一个初出社会的人都曾经有过的心态。每读起上来会特别有共鸣。社会或者会对服务业有着不同的见解，有人觉得服务业工资低，都是“读唔成书”的人才会从事的行业。然而，人的出身其实本来就受诸多因素所影响，每一个努力付出的人都值得被敬佩。

“顾客永远是对的”这句话造就了不少横蛮的客人，但是，人与人的相处却应该是双向的。所以，你对服务员的一个微笑，一声道谢，已经足够温暖他们疲惫的心了。

内容提供：乔木

【编按：文章题目为编辑所拟，原题为“【《原来服务业是这么恐怖的？！》．书评】以轻松语调刻画服务业的辛酸”​】

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