【职场热话】客人讲唔该　饮食业员工劲感动：最开心调舖都认得

服务行业的前线员工，往往承受很多沟通上的压力，不时因为客人没礼貌或无理的要求而发生争执。但其实服务业员工都一样是人，但很多客人却忘了人与人沟通的基本礼貌和态度。有时简单的一句谢谢或辛苦了，其实已经可以令对方感到开心，客人又能获得更称心满意的服务质素，何乐而不为？有网民分享自己做饮食业的经历，在繁忙时段和旺季时，得到客人的鼓励和体谅，真的感到很窝心和有动力。

网民在连登讨论区﹙LIHKG﹚上，以“做服务业觉得温暖嘅时候”为题，分享自己从事饮食业的经验，他自言是个很容易满足的人，虽然工作上都会遇到不少恶劣的客人，但他会特别记得一些对他说：“唔该。”、“再见”和“辛苦晒”的客人。他指“欢迎光临，多谢晒！”可能只是公式化的一句，亦很少客人会给予回应，但当听到某些客人回应或赞他有礼貌时，他就会觉得很开心并一直记于心中。

尤其在情人节等食肆最忙碌的日子，很多客人都得等待一小时以上，楼主指很明白客人等了很久，所以与同事们都没停过手工作。他以为仍会有很多客人不满，但当天却没太多客人不满意，还因见楼主如此忙，不少客人走时都跟他说声：“辛苦晒。”令楼主觉得很感动，因为客人都懂得体谅。

楼主此经验引起很多网民的共鸣，他们亦表示有类似的经验，当有客人认得自己、再说声很久没见、关心自己及加以慰问时，大家都指会即时感到很亲切和温暖。有网民表示，很多外国客人第一句都会说：“How are you?﹙你好吗？﹚”，离开时更会说一句：“Have a nice day!﹙祝你有愉快的一天！﹚”可能只是习惯性的一句，但却令听到的人觉得很开心，舒解一些负面情绪，减轻点点压力。

按图了解各网民的意见和经历：

打破冷漠的界线

更有网民指，试过做兼职而需要调铺，竟有客人问他：“你原本不是在XX店的吗？为甚么会调来这间了？”他立即觉得很雀跃，没想过有客人会认得自己。其实人与人之间的关系很神奇，可能本身已经因时间长久和习惯而认得对方，但就因为羞于开口或觉得根本没有交集而不会说一句话，但其实一句简单礼貌的示好，已经可以打破冷漠的界线，并建立彼此间的连系。

在繁忙的社会中，负能量充斥的职场上，可能就是这么一点小小的正能量和亲切感，已经可以化解不少不快的心情和压力。这次的你在接收，总有机会到你作施予，一句早晨、谢谢、辛苦了、再见，其实并不难开口，试试透过人与人之间的互动传递正能量，让更多人能感受这种微小却力量大的窝心。

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