【职场】企业中层传递坏消息要有技巧︰千万不要说很抱歉

经济有起有伏，公司发展自然也一样。得意时称兄道弟，到公司艰难时，如何向一班出生入死的战友说狠话呢？夹在上下之间的中层人员，可以参考以下技巧，让坏事来临也能漂亮处理。

1. 最紧要快

有好消息固然第一时间开心share，但一旦公司有坏消息，管理层亦一样要快速公布。先发制人的好处在于能“秒杀”流言蜚语，从而控制大局，稳定军心。公司遇有不利消息，通常事前已有谣传，但同一件事，从领导口中知道与从同事whatsapp群组中知道，绝对是两回事。因此哪怕未有清晰下一步计划，管理层都应率先开诚报公，并表达出有消息会立即通知员工的高透明度，以免员工胡乱猜想，令谣言四散。

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2. 不要糖衣包装

如果你以为将1个坏消息以糖衣包装说出来会减少伤害，那便大错特错。业绩差也好，派大信封也好，管理层有责任忠于事实道出真相，员工作为公司一份子亦有权知道，假如避重就轻顾左右而言之，只会损害公司和管理层的公信力。

3. 别把情感揽上身

没有人喜欢做“丑人”，但作为管理层要向下属传递坏消息，可能少不免会加上情感色彩。“很抱歉要这样做”及“这是我最艰难的决定”等，这些字句或可纾缓对方的不快，但管理层亦应谨记自己的角色是要传达正确讯息，从而让受影响员工作出对自己最有利的回应，因此在传达讯息时，个人情感并非必要。

4. 集体公布

尽可能召集全体员工作1次清晰的公布，让所有人在公开的环境下一起讨论问题，达至高透明度；不宜逐个独立召见玩“恐惧斗室”，这只会令每位受影响员工有更多疑虑，还可能会令事情在人人暗暗交换消息之中愈说愈“走样”。

（资料来源：Fortune）