以科技赋能 重塑香港智慧旅游

喜见刚刚的五一黄金周内地旅客访港达110万人次，比去年增加22%，而部分零售、餐饮业生意亦有所提升。特首李家超周二开行会会议前见记者提到喜见今年五一丁才两旺，但对部份旅客因部份景点过分挤拥，而导致体验不太理想。然而每年的五一和十一均为内地长假期，亦是出外旅游的高峰期。有见及此，特区政府将积极采用科技，优化内地旅客在港旅游体验。笔者提出一个“三维智慧旅游生态系”的建议方案，透过科技重组城市DNA，将人流压力转化为体验经济新动能。

一、神经中枢：全域数据湖与预测性治理

香港需建立亚太区首个“城市级旅游数据交换平台”，突破三层数据断点：

1. 多源异构数据融合

整合入境处生物特征通关数据（停留模式分析）、八达通卡片或内地电子支付的出行轨迹（消费动线建模）、电讯商LBS定位（热区停留时长），结合小红书、微信小程序、抖音等群媒体，通过API即时抓取“#香港隐藏景点”、“#香港美食”情感分析，构建一个实时动态数据的时空行为数据湖。

2. 数字孪生沙盒模拟

导入虚拟空间平台，创建百万级游客数字分身，模拟暴雨天候下的海洋公园分流路径、节庆期间太平山缆车承载临界值。沙盒系统已验证可将突发事件应对效率大幅度提升。

3. 动态定价博弈模型

借镜网约车Surge Pricing机制，建立景点票价浮动演算法：当太平山顶即时人流达承载量70%，自动触发“分流红包”—— 通过微信小程序通知旅客选择改往飞鹅山的游客可获百货公司电子现金券，差额由商户联盟与政府按比例分摊。

二、空间重组：从物理疏导到虚实共生

传统人流管理聚焦“驱散”，智慧策略应著眼“价值再分配”：

1. UWB厘米级导流网络

在油尖旺区部署500组超宽频定位基站，结合AI边缘计算：

- 当弥敦道人流密度突破4人/㎡，周边商厦电子看板同步启动AR导航，引导游客前往西九龙文化区。

- 向停留超30分钟的旅客推送“深水埗文创解谜任务”，完成三间隐藏店舖打卡可兑换嘉顿山日落观景台快速通行证。

2. 元宇宙平行时空经济

开发“Meta-HongKong”双向映射平台：

- 旅客在口岸VR舱创建数位分身，参与虚拟长洲太平清醮飘色巡游，获胜者可兑换实体大澳棚屋导览名额。

- 当铜锣湾百货公司人流超载，系统引导30%消费者进入“数字卖场”，透过空间计算技术实现3D购物，商品直送酒店免提货。

3. 郊野智能调峰系统

于麦理浩径部署LoRa物联网装置与巡逻无人机：

- 当万宜水库东坝聚集过多人时，无人机启动AR投影指引改道浪茄湾，同步调度水上的士接驳。

- 结合香港天文台微气候数据，预测未来2小时行山径体感温度，动态调整路线推荐权重。

三、体验重构：从观光消费到记忆生产

智慧旅游的终极目标是创造“可携带的城市记忆”：

1. 情境感知服务引擎

透过八达通或内地电子支付消费频次分析，若游客连续三天购买港式奶茶，系统自动推送上环“茶餐厅文史之路”AR导览或港式奶茶训练班，结合区块链技术发行限量NFT杯垫会员证。

2. 动态剧本生成技术

与视频平台合作开发“香港故事引擎”，旅客在“HK Travel Pass”小程序选择偏好（如江湖文化/金融传奇），AI即时生成专属游历路线：

- 选择《花样年华》怀旧主题者，将收到重庆大厦复古照相馆的隐藏任务，完成后解锁渡轮码头特制票根。

3. 跨境体验生态圈

建立粤港澳大湾区旅游数据联盟，推出“一码游湾区”：

- 香港迪士尼预约额满时，系统推荐“迪士尼酒店下午茶+珠海长隆夜场套票”，并安排直升机接驳服务显示实时空中路径。

四、基础设施革命：可自我演化的旅游神经网络

1. 自愈型物联网矩阵

改造全港巴士站为智能服务节点，配备环境感知与自主决策功能：

- 当侦测到暴雨导致浅水湾站游客滞留，自动调度无人接驳巴士并启动周边商户临时避雨方案。

2. 动态能源调配系统

在山顶缆车等设施部署智能电网，当承载量达峰值时，自动将维港灯光秀能耗转移支援运输系统，实现城市资源弹性配置。

重新定义城市承载力

笔者以上所举的例子只是一小部份，如能集合本地创科界、文旅界及地区、商界并把脉落打通，将能发挥更大的创意及落地能力。香港的智慧旅游升级，不应止于缓解拥堵的技术方案，更要重新诠释“城市承载力”的内涵——透过虚实共生界面，将物理边界拓展至数字维度；借助动态价值交换，使人流交汇点转化为文化创新节点。当AI预警系统与AR叙事引擎无缝融合，当郊野公园的LoRa感测器与维港灯光秀共谱数据交响曲，香港将证明：真正的国际都会，从不害怕人潮汹涌，只怕辜负每次相遇可能创造的独特记忆。

作者：webX产业联盟创会召集人及香港电脑商会前主席许健生先生

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