新星旅游称受疫情及欺诈网站影响结业　苦主斥：明知结业仲收我钱

开业23年的新星旅游，称受3年疫情及欺诈网站影响，宣布于今日（23日）结业。有苦主向《香港01》透露，上月底曾向新星旅游缴付逾2,000元，购买澳门酒店套票预约3月酒店房，惟今日突然接获旅行社透过WhatsApp通知结业，曾致电对方不果，向酒店查询始知未获订房，他直斥旅行社“明知结业上个月仲收我钱”是“不负责任”。《香港01》记者晚上到新星旅游办公室了解，发现店舖已经人去楼空，门外贴出“结业通知”；大厦保安及附近商户均表示涉事旅行社已结业数天，过去亦未见警察或旅游业监管局人员登门了解情况。旅监局称，本月初接获该公司有意停止经营的通知，至今收到约140名巿民查询或求助，涉及款项约36万元。消委会发言人表示，暂时没有就新星旅游结业接获投诉；香港海关回复查询时亦指暂末接获相关举报。

苦主突接旅行社结业通知　曾缴逾2000元买酒店套票终揭无订房

数年前曾光顾新星旅游的男苦主Raymond表示，于1月30日向新星缴付2,196元购买澳门酒店套票，欲预订3月26日两间酒店套房。惟今日突然接获旅行社讯息通知结业。Raymond称他向酒店查询才得悉未获订房。当他欲进一步查询，旅行社仅向他表示“揾政府”，其电话亦无法接通。

据Raymond提供的结业通知讯息截图，新星旅游称3年疫情及欺骗网站严重影响旅游业的收入及营运，故公司管理层“非常抱歉正式宣布”于2月23日结束营业，呼吁受影响旅客可向旅游业监管局寻求支援，并附上旅监局旅游业赔偿基金查询的电话号码(852) 3916 3218。Raymond直斥旅行社“不负责任”，“明知结业上个月仲收我钱”，又指曾向旅监局求助，惟局方“长期冇人听电话”。

《香港01》记者今日到新星旅游位于尖沙咀的办公室了解，只见店内乌灯黑火，人去楼空，门外张贴结业告示，内容与Raymond接获的WhatsApp讯息相同。有附近商户透露，涉事旅行社已结业数天，数名怀疑苦主曾上门了解情况。另外有大厦保安员指，曾接获旅行社的结业通知，惟原因不详，过去数天亦未见警察或旅监局人员登门了解情况。

新星旅游去年曾指出现多个假冒专页

新星旅游去年10月曾在Facebook及Instagram发帖，表示发现多个假冒专页，对方声称提供多个“超平价酒店套票”，并以低于市场售价作招徕，要求客户入数到个人户口，新星提醒旅客注意，免招损失。翻查新星旅游的Facebook专页，可见最后一则帖文于本月6日发布，宣传“半价游澳门”的旅游套票，并未见结业通知。

香港旅游业议会则曾于今年1月发公告，表示网上涌现多个伪冒旅行社及社交平台网页，“严重影响旅行社的声誉和营运”，并称会联同警方设立机制，协助移除诈骗网页。

根据资料，新星旅游“揾房2”成立于2001年，为新星旅游有限公司的全属子公司，是一间亚洲酒店住宿供应商，并透过网站和电话客服中心，为顾客提供多家的酒店以及自助式旅馆的订房服务。

海关回复《香港01》查询时表示，暂未接获相关举报，但会作出了解，如发现违反《商品说明条例》的情况，会采取适当的执法行动。 根据《条例》，任何商户如在接受付款时，意图不供应有关产品或意图供应与有关产品有重大分别的产品，或没有合理理由相信能在指定或合理的时间内供应有关产品，该商户即属“不当地接受付款”，一经定罪，最高可被罚款50万元及监禁5年。 海关处理怀疑涉及违例的个案时，需要考虑个别事件的实际情况及相关证据，才能判断该个案是否有抵触《条例》。惟每一宗个案的情况皆有其独特性，不能一概而论。 海关提醒市民，应向商誉良好的商户购买服务；购买服务后，应保留交易单据及相关纪录，若日后需作出申诉，可作为基本资料。