遇骗后常自责　向晴轩：两成苦主有自杀风险　吁包容接纳助度难关

近年电骗案无日无之，损失金额庞大，以2022年首10月计算，骗案宗数逾2.2万宗，较2021年同期约1.5万宗急增四成多，被骗金额更高达39亿元。部分受害者损失“棺材本”之余，更背负庞大债务而被追数，最终要变卖自住楼还债。不少受害者受骗后情绪大受困扰，经常怪责自己：“累人累物，唔死都无用。”明爱向晴轩表示，过去半年涉及骗案的求助个案中，每5个求助者就有1人有自杀风险，建议受害者的亲友应尽量以包容、接纳及不指摘的态度对待受害者，协助他们度过难关。

明爱向晴轩18288热线于2022年4月至11月期间，共收到225宗与骗案相关的求助，每月平均有28.1宗，7月至11月平均每日有1宗，所有个案涉及的财政损失逾1.18亿元，单一最大宗损失金额为1,100万元。逾70%受害者有借贷情况，当中八成欠债涉及多于1间银行或财务公司，部分受害者最终要变卖自主楼还债，甚至申请破产。

明爱向晴轩督导主任蔡泳诗及危机辅导员黎凯婷受访时指，过去一年接触不少骗案受害者，并形容他们通常不愿意透露受骗经过，往往“收埋喺心入面”，但又翻覆回想事件或翻看银行纪录，令情绪变得波动。二人指受害者既害怕别人“笑佢蠢”，也担心其他人不相信他的说话，故需要较多时间才能放下戒心，将真实的想法告知社工或辅导员。

受害者因受骗损失金钱，甚至欠债被追数，难免影响家人及朋友的关系，故时常感到羞愧、内疚及自责，心情自然低落，经常自怨自艾，说一些怪责自己的说话，例如：“累人累物，唔死都无用”、“好蠢，点解会咁蠢？”、“个个人都唔呃，点解拣我嚟呃？”、“自己无用啦”等。过去半年的个案中，有20%的个案经社工评估后有自杀风险，即每5个求助者就有1人有自杀风险，部分有伤害自己的行为，需要报警及召救护车处理。

蔡泳诗及黎凯婷续指，受害者致电热线求助时，情绪有时并不稳定，社工及辅导员亦会多加注意，并先了解其遇骗经历及肯定其感受，机构会以包容、接纳及不批判的态度，提供聆听空间，“因为好多时佢（受害者）讲出嚟，已经被（家）人指摘”。

二人解释，家人或朋友之所以指骂受害者，某程度也是替其不值及肉痛。华人家庭较不善于表达情感，以致这种感受往往演变成愤怒及指摘，令受害者受到二次伤害。部分亲友担心受害者再度受骗，甚至使用强硬手段管制其生活，例如不让他使用社交平台或规管其资金等，导致双方再难建立互信。

发生骗案后，要家人对受害者完全包容、接纳及不指摘，是有一定难度，尤其部分个案件的亲友亦饱受追数公司淋油及电话滋扰，故难以平心静气对待事广。但二人强调亲友的支持十分重要，不少受害者的情绪能够平复，主因是得到身边人的谅解。当亲友接纳受害者遭遇不幸的现实及给予关怀，可令他们得到力量，甚至重新定义不幸事件，令他知道受骗不是自己的错。

现时明爱向晴轩18288热线可为受害者提供即时咨询债务的处理方向和纾缓情绪困扰，协助渡过债务危机，并有义务律师研究如何处理债务，包括债务纾缓、债务重组或破产等。如受害者需要长期家庭关系辅导，机构也可转介到其他社福机构。

受害者受骗后的身心反应：
情绪方面：震惊、羞愧、愤怒、无助、绝望、内疚、悲伤、抑郁和焦虑
思想方面：无法集中精神、重复思考被骗过程、灾难化思想、质疑及责骂自己
生理方面：失眠、食欲不振、手震
行为方面：自我隔离、对人失去信任、强迫性反复行为、自残、自杀

骗案受害人求助热线（由专业社工接听）：
明爱向晴轩热线：18288
财困压力辅导热线：3161 0102