疫情｜居家隔离等候物资时间不一　社署解释：受供应链、物流影响

一名确诊孕妇早前一家四口在居家隔离期间，面对家中缺粮食问题，致电“居安抗疫”计划设立的24小时电话热线（1833 019）求助后，却获告知须等待3至4日，最终致电4天后终收到。不过，有网民反映，一直未能收到物资，即使病愈后，亦没有回音。社署今日（18日）回复指，热线电话投入服务两周接逾4万个转介个案，惟运送物资受不同因素影响。

社署回复解释指，安排承办商送递物资曾受不同因素，包括食品供应链、物流货运人手染疫等，影响送递的时间。因此鼓励居家检疫人士透过亲友或网上，订购生活所需，让真正有需要的人士尽快获得支援。

社署又补充，热线电话于上月10日开始投入服务，至3月14日期间，社署一共接获约44,800宗转介个案。而由3月15日起，民政事务总署全面接手有关居家检疫人士在物资及食物方面的支援，取消有关个案转介社署跟进的安排。