竹篙湾民怨爆煲 前线工作人员返工提心吊胆:佢哋当我仇人咁

撰文: 凌逸德
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竹篙湾社区隔离治疗设施管理混乱,民怨沸腾,病人逃走、袭击保安、企图自杀及集体抗议无日无之,有保安担心再度遇袭,拒绝送物资给病人,有工作人员向《香港01》直言压力爆煲,返工胆战心惊:“我做咗呢度咁耐,第一次见到咁失控,咁多病人想逃走”,他认为政府管理不善,招惹的民愤却要前线工作人员“埋单”,促请政府正视市民诉求及员工苦况,结束这种困兽斗状况。

“星期二(22日),二期至少10人想走,星期三(23日),一期一名非洲裔男子想逃走,星期四(24日),2期54座对出约20人集体走出空地抗议,我做咗咁耐,第一次见到咁多人想逃走”,一名前线工作人员向记者大吐苦水,如数家珍说出连日竹篙湾发生的事情。

他说自从本周二(22日)发生保安遇袭事件后,部分保安“罢工”,拒绝当面接触病人,最终由民安队接手,“前线员工都系人,纯粹想保护自己,我都觉得佢地好惨”。他称,本周二他上班可谓疲于奔命,一日内超过10人逃走,四处扑火,是他任职年多以来见到最大逃走潮,“佢哋好愤怒,同事知道阻佢哋好危险,但都要焗住做”。

他指出,翌日一期一名非裔男子想逃走,多名保安拦阻不住,最终惊动大屿山警区副指挥官亲自出马劝返入房,他形容竹篙湾如同火药库,前线员工等同炮灰,专替高层顶住市民的怒火,“成个星期,冇政府高层落嚟睇吓,替前线打吓气,病人话自生自灭,我哋何尝唔系自生自灭?”

另一名竹篙湾注册护士表示,竹篙湾目前仍有1,300人正在隔离,热线电话只有5人接听,应接不暇,她指当到竹篙湾开工后,始发现没人教她们怎样工作,如同弃婴般自己去摸索,令人茫然不知所措。

病人投诉无人跟进他们的个案,怒气冲冲,视前线员工如同寇雠,埋怨她们办事不力,故意刁难,前线人员经常被骂甚至遇袭,“返工忐忑不安,见到病人好嬲个样觉得好恐惧,佢哋当我仇人咁,我哋真系好无助,其实好想帮佢哋,但系有心无力”。

立法会议员陆颂雄表示,这一星期竹篙湾的情况令人关注,希望当局认真找出问题所在,尽快作出改善,他认为竹篙湾严重资源错配,有人想隔离却没地方隔离,有人想离开却无法离开,陆体谅前线员工苦况,建议政府成立一个心理辅导热线,协助前线员工舒缓压力及提供支援。

竹篙湾连串冲突事件

21/02 姓黄(59岁)女子不满膳食及要求换餐,情绪激动,一度企图跳楼,其后事主情绪恢复平静,案件改为“纠纷”跟进。

22/02 警方接报一名男子在竹篙湾隔离设施内报称想自杀,幸人员到场发现事主无恙,回复平静。

22/02 一名姓戴(29岁)女检疫隔离人士,没有戴口罩并想离开,双方发生争执,期间他被对方以手袭击,该女子其后返回上址一单位内继续进行隔离。遇袭男保安胸、背痛及脚部受伤,被送往北大屿山医院治理。

23/02 一名非洲裔男子想逃走,最终被劝服返回房间。

24/02 竹篙湾2期54座对出约20人集体走出空地抗议,双方对峙四小时始和平解决。