【华为死机】更新系统突然“死机”　多名华为用家到客服中心求助

近日被美国封杀的中国科技及智能手机品牌华为，有用户手机今日（29日）疑因系统更新问题突然“死机”，不少本港用户到华为客户服务中心求助。有用家指今早为手机更新系统后便突然失灵，目前仍未知成因，香港01正向华为查询事件。

近日华为被美国封杀，令外界担心华为业务会否因而受影响。而于今早传出有本港的华为手机用户，手机于更新系统后突然“死机”，未能恢复正常运作，因而相继到华为的客户服务中心了解。

用家：更新手机突然“死机”

记者下午于华为位于旺角的客户服务中心了解情况，中心内有约10多名顾客，未有出现挤拥情况。其中一名手机突然“死机”的男用家表示，自己使用的是旧型号的华为手机，今早于更新手机系统后就突然停止运作失灵，“完全唔得，Hang机”，目前仍未知成因，因此到客户服务中心维修。

求取回资料及相　日后未必再用华为

另一名用家郭小姐使用的是去年3月购买的Mate10型号手机，她指平日晚上至凌晨时段电话都会自动更新，今早7时她查看手机时，发现手机几乎无电，怀疑因更新时耗光电力，之后手机维持于白色的恢复模式画面。

郭小姐指当时按“选择更新至最新版本”按钮但失败，按重新启动亦无反应，试了两至三次均开机失败。郭指由于自己需要以电话联络客户，今日全日都用不到电话感到非常麻烦，因此特地提早下班前来维修。郭小姐形容华为手机颇简单好用，“一个手指动作可以做好多嘢”，惟担心华为新款手机于被美国封杀后被用不到Google，系统更新又故障，今次维修是务求拿回手机内资料及相片，之后亦未必会再用华为。

记者致电华为客户服务热线查询，技术支援职员表示暂时未有收到公司有关资讯，因此会建议客户带同手机到服务中心处理。香港01正向华为查询事件。