【九巴延误】屯公转车站数百市民候车　新派更系统故障频生

今早（18日）3时50分，九巴及龙运派更系统出现故障问题，导致需以紧急后备人手派更，九巴多间车厂出现车长人龙，等候领取“飞单”取车开工，包括九龙湾、屯门、沙田及荔枝角车厂。受事件影响，不少巴士路线出现延误，屯门公路转车站今早出现逾百人人龙，有巴士路线等待逾40分钟仍未有车。
九巴员工协会外务副理事长李国华指，九巴新派更系统于去年启用，去年12月于屯门车厂初次使用时即现故障，又认为九巴不应只在出现故障时才进行维修，平日亦应加加注意系统情况。翻查资料，去年12中旬，屯门九巴车厂曾出现派更故障。

等车逾40分钟　市民：九巴应在App中交代

王小姐表示，自己居于屯门山景邨，打算前往中文大学上班，平时上班只需约一个小时，惟今天由山景邨到屯公转车站已用逾一个小时，而在车站等待263号巴士已40分钟，期间亦见不少市民鼓燥。她表示，已向公司交代因堵塞情况而迟到，又认为九巴应该App中交代情况。

数百人在场等车　263号站人龙至站尾

记者在场视察，发现在场约有数百人等待巴士，而前往沙田的263号巴士于转车站最前位置，惟龙尾已排到站尾，情况最为严重，期间虽然有数部263号巴士到场，但每架均已满载，仅有数名乘客可上车，当中曾有一架全空的263号巴士到场，相信为九巴特别加开的车辆疏导乘客。

派更系统非首次现问题

翻查资料，去年12月12日，九巴亦因派更系统故障导致巴士服务受影响。当日早上约7时，九巴屯门车厂派更系统出现问题，加上屯门公路转车站出现轻微路陷，导致巴士服务受影响，屯公转车站一度出现约百人的人龙。据网上讨论区资料显示，当日屯门车厂向员工派发未印上路程的“飞单”，相信作人手填写用。

九巴当时回应香港01查询时指，当日早上（2018年12月12日）屯门公路转车站因有轻微路陷，加上屯门厂派更系统出现问题，巴士服务受到影响，九巴已加派外勤人员疏导人流，减低对服务的影响。

新系统初启用即故障　人手填“飞单”耗时
九巴员工协会外务副理事长李国华表示，九巴于去年12月沿用新的派更系统，新系统可显示更清淅的派更路线，惟去年12月首次于屯门车厂启用时，已出现故障问题。他表示，以往尚未使用电子派更系统，需以人手填写“飞单”，及后改以电子系统印制，现时车长到车厂后，便到派更部拍卡，机器会印出以电脑印制的“飞单”，同时巴士方面亦因电子化而缩减派更部人手。

当派更系统出现故障时，便不能以电脑寻找巴士位置，要以人手寻找巴士及填写“飞单”，在欠缺人手及需要更多时间的情况下，导致今早出现车厂出现人龙的情况。李国华认为，九巴不应只在出现系统故障时才进行维修，平日亦应多加注意系统情况，避免今早情况出现。

九巴职工总会理事长黄醒祥指，未清楚今早系统故障的详细原因，指新系统于数月前启用，现时系统仍处于微调状态，又指每当系统出现故障，无可避免会对车务造成影响。