【一票难求】被指控炒卖门票　通利琴行报警备案　为失态职员致歉

台湾乐队五月天下月于香港举行演唱会，上周公开售票时出现满城风雨，包括因系统故障而秩序混乱，又出现疑为黄牛党插队引起排队人士鼓躁。售票点之一的通利琴行，今日发声明指，公司被指控勾结排队人士，已报警备案，澄清公司绝无参与任何非法售票活动。声明又为职员于售票当日出现态度及用词不当致歉。

通利琴行今日发声明指，公司对节目门票销售设有内部指引，员工必须严格遵守，销售机构亦对票务销售程序有严格监管，于各销售点设置录像系统，监察售票处员工的行为。因应坊间流传通利琴行勾结排队人士的谣言，声明指公司绝无参与任何非法售卖门票活动，已就有关指控主动向尖沙咀警署备案，公众可向警方提供证据协助调查，公司定必全力配合。

声明又指，于上月29日五月天演唱会售票日早上，Cityline购票通系统突然发生故障，琴行各分店前线员工面对极大压力，就尖沙咀分行职员在维持排队人士秩序时，态度及用词不当的个别事件，通利琴行向受影响公众致歉，并指会加强员工培训，以提升服务质素。而有关Cityline购票通系统故障事宜，公司会与Cityline购票通（香港）有限公司商讨未来紧急应变措施，避免同类事件发生，以减低对公众的影响。

声明最后称感谢公众支持，指知道当日前线员工突发需要延长工时至晚上10时，收到特意送上食物及饮品以表支持，实为前线员工在承受巨大压力下最窝心的支援，公司会继续努力提升服务质素。