图书馆似老人中心？ 街坊、专业人士誓反转图书馆
你有多久没到访公共图书馆？记忆中的图书馆，总夹杂着街市青菜鲜鱼和发黄报纸的味道，静静的跟外面世界落后一段距离。今天，是个全球图书馆陷入身份危机的年代，近六年来，英国已有343间图书馆倒闭——在网上资讯流通的日子，图书馆便成了资源紧缩下首批被裁掉的公众设施。然而，有一班香港人却认为图书馆仍有许多改革空间。
他们以深水埗的保安道图书馆为据点，收集街坊意见后再大胆尝试：如把馆藏“流动”到街道上、设置南亚书籍漂书架、以至把图书馆变成一个容许人流交集的社区空间。图书馆要改革，可以吗？
政府机构架构复杂，做事需时。大家的办事节奏不一样……但我们想让这两种不同time zone的人去夹。是不是夹到？这需要双方信任，但起码不是未开始就把门关上。
什么是Labbers？
赛马会“创不同”社会创新实验室的团队成员一共有48人。他们来自各行各业，游走在民众与政府部门之间，让公众真正参与公共服务的改革。上星期六“实验图书馆”总结分享会就出现有趣的景象——在台上，一边是活力四射的年轻 Labbers（团队成员）；另一边是相对成熟沉稳的图书馆馆长；座位前排，则是“大粒嘢”如康文署署长李美嫦、副署长吴志华等等。把这几种气场截然不同的人拉在一起、解决问题，就是社会创新实验室（以下简称Social Lab）的目的。
政府、民间两种节奏？ “起码不是关上沟通大门”
“政府机构架构复杂，做事需时。大家的办事节奏不一样……但我们想让这两种不同time zone的人去夹。是不是夹到？这需要双方信任，但起码不是未开始就把门关上。”Social Lab项目总监Rachel说。
如是者，就有班志愿者成为“Labbers”，想像公共图书馆的种种改变。“我在赫尔辛基本来想参观邮政局，去到时才发现已倒闭。”任职室内设计师的Labber Alliot说。这教她明白，今天的图书馆不得不反思其定位。“对好多人来说，去图书馆不是为了借书，而是有冷气有凳坐、又可同人倾计的空间。今天的图书馆是否该接触更多读者以外的社群，甚至成为社区空间呢？”另一Labber Ernest 说。
由下而上收集72个有血有肉的街坊故事
Social Lab 花了很多时间收集街坊的生活故事以及图书馆经验，结果听回来的年轻人声音都颇为负面：“有阵老人‘除’”、“似老人中心”、“规矩太多”。而的确，香港公共图书馆近年借书率下跌，从2005年到2014年，借出书籍量共下降11%——改变定位几乎已是既定事实，但问题是怎样变？若果按政府惯例，不外乎是做一两场公众咨询、找专家提出方案，或做问卷调查等。最后结果真的能反映街坊心中想法吗？“我们想做的是从下而上收集街坊故事，而不是只分析冷冰冰的数据。”Rachel 说。
结果，Social Lab团队在深水埗收集了72个有血有肉的街坊故事。其中， Rachel 访问了一个上海婆婆，平时爱在图书馆里织冷衫。一问之下，才知道深水埗没有上海同乡会，图书馆对婆婆来说俨然就是社区中心。这些故事加起来就是一个地区的情感地图，让我们读到人的成长、渴望、社区需要，亦有助反思图书馆的未来方向。
摆放南亚书籍 增进族群理解
Social Lab 的首席研究员Loretta指，Social Lab不是政府顾问、也不是压力团体。最终图书馆未必接纳Social Lab 提出的改革建议，但Social Lab会根据故事，制作建议模型 (prototype) ，让图书馆参考。其中一组便设计了“南亚漂漂”书架，希望连结南亚族群及相关语言的馆藏。“我们跟街坊倾计，发现他们觉得深水埗有很多南亚人，觉得品流复杂。那我们就想，如何可以填补族群之间的空隙呢？”Angela 说。
组员Ernest亦表示，访问过不少南亚家庭，发现“图书馆”从不在他们的生活雷达之内：“但他们其实希望自己子女可阅读其母语的书籍，因他们多数识讲但不识阅读。”于是他们联系了不少南亚组织如图书馆Sagar Libray及屏丽径等，收集南亚语言图书、在图书馆里放置漂书架。至今组员们仍不停修改构思，又试试把图书放在社区空间，希望能接触更多南亚社群。
图书馆放吧台吧凳？ 需先明馆方限制
另一组也有感太多年轻人觉得公共图书馆老气，想透过空间设计改善形象。“通往保安道图书馆的入口位于街市里面，所以一开始已被街市味包围。一入去，就会见到一排好像急症室候诊的凳，都是一班在阅报的老人家。”Alliot说。 于是组员们便扭尽六壬，尝试改善空间设计：可否把儿童读书区改在入口处位置？放置如Apple Store一样的长台和吧凳？但当组员发现图书馆不能改动现有设计后，再接再厉：可否减少几张凳？或者把一排凳打斜放？ 但因安全及消防通道考虑，图书馆管理员还是一一拒绝。
“我们其实没有在图书馆管理员角度想太多。对他们来说，要改动现有设计、甚至是更换现在家私，在程序上都是不可能的事。于是后来我们写下一些空间设计原则，唯有希望他们在兴建新馆时可采纳。”Alliot 说。
馆长考虑“Curated Library” 以街坊兴趣策展主题书架
相对较成功的是其中一组制作的“Curated Library”。这其实是一个简单书架，但收集了街坊意见后，以他们感兴趣的“食物”作策展主题，精选不同跟食物相关的书籍让读者借阅。Curated Library虽然简单，但亦颠覆了传统图书馆的展示方式——书本不再是乖乖的以000-900号码安坐架上，而是按主题呈现，让读者可意外的“发现”书本。组员们说馆长对此计划表示欢迎，亦会考虑持续设置。
感激图书馆理员走到街头 “政府要信任社区里的人”
政府跟民间之间尚需继续磨合，但起码两者也踏出一步。Rachel感激图书馆管理员们暂时放下自己专业，跟他们一起走到街头，收集街坊的民间智慧。“欧洲兴讲User Design了很久，希望不只满足于浅层咨询，而是信任社区里的人，是香港需要学习的。”Rachel说。今次实验图书馆团队维持了5个月，经已解散；但将来Social Lab亦会继续跟其他政府部门合作，同样以相同方式为公共服务提出改革建议。“我相信香港绝对有Social Lab的存在空间，尤其在这个充满分化、二元对立、不信任政府的时代，我们就是沟通的平台。”Loretta说。
主办机构：创不同协作Make A Difference Institute (MaD)
如欲了解更多，可浏览实验室团队的网志。网志纪录了于活动过程中所收集市民的故事，以及实现创新点子的过程。
https://medium.com/theliboratoryproject