屈臣氏集团零售学院5周年 培育逾5,000专才 以微笑与人才共创未来

现今社会愈来愈重视人才的培训和发展，优秀的人力资源亦是企业成功的关键之一。作为全球最大的国际保健美容零售商，屈臣氏集团致力培训行业专才，屡创业界先河。“屈臣氏集团零售学院”成立五年间，已培育超过5,000名员工完成资历架构认可资历课程，帮助员工在事业上更上一层楼。

开创O+O零售新标准　以微笑与人才成就无限可能

屈臣氏集团无间为员工提供培训机会。2013年，集团开创业界先河，率先引入资历架构课程。2018年，为能更系统性地管理人才发展项目，集团创立香港零售业界首间企业零售学院──“屈臣氏集团零售学院”，领先市场带动新零售时代的发展。学院以“以微笑与人才共创未来”为目标，结合完善的晋升阶梯，为员工打造长远的事业蓝图。17项达资历架构第二至五级资历的课程涵盖营销、顾客服务、资讯科技、人力资源、采购及供应链、店舖营运及管理策略及各项零售产品专才等范畴，最高等同本地学士学位程度的资历。集团更是全港首间企业开设网上资历架构课程，引进网上学习不但令员工享有更灵活的上课时间，更能有效地掌握O+O（线下及线上）策略的精髓。

屈臣氏集团董事总经理黎启明先生表示︰“作为香港零售业界第一间零售学院，屈臣氏集团向来重视人才招揽及培训，积极提供学习和发展专业的机会。在过去的五年间，我们乐见超过5,000位人才把握良机，透过不断学习新知识及新技能，发掘自己的长处及潜能，踏出成功一步，成就无限可能。我们期望‘屈臣氏集团零售学院’能继续推动香港零售业的人才发展，为业界注入崭新景象。”

屈臣氏集团透过推行资历架构认可资历课程，为旗下的百佳超级市场、香港屈臣氏、丰泽及屈臣氏酒窖的员工提供全面的专业培训，不论任何资历及背景的员工均能获得机会装备自己，发挥潜能：

团队灵活配合　实现事业、家庭与进修三轨发展

零售业普遍工时长，员工要兼顾事业、家庭与进修不是一件轻松的事。不过，于2018年完成零售管理高等文凭－超级市场连锁店（资历架构第四级），现正修读零售管理专业文凭课程（资历架构第五级）的百佳旗下TASTE顾客服务部经理何安怡却表示，入职5年间，全靠团队配合，令她能同时在职进修、发展事业及照顾家庭，真正做到工作生活平衡。“公司不时安排各种义工活动，鼓励员工参加，我自己都好支持！不少同事更会带同家人参与，我都好期待将来与小朋友参加这类有意义的亲子活动，制造美好既回忆。”

良好企业文化增强归属感

集团员工拥有不同学历与背景，故建立一个多元共融的工作环境亦是集团的目标之一。入职9年的Ali Abbas于2015年完成零售管理高等文凭课程—超级市场连锁店（资历架构第四级），现为百佳旗下Fusion店舖经理，百佳超级市场更是他第一份工作。“我从小便热爱曲棍球运动，尤其享受与来自不同背景的团队合作。我感受到集团重视每位员工，多元化和包容性文化令我更能投入工作。而各项培训项目让我能自我探索，充份发挥潜力。”

多元化发展空间助突破界限

入职超过5年的庄嘉隆除了是香港屈臣氏美妆体验经理（线下及线上），更是公司的KOL，与团队以时下流行的方式推广产品。他认为工作要与时并进，终身学习尤其重要，更是成功的关键。他现正修读零售管理专业文凭课程（资历架构第五级），感激屈臣氏给予多元化发展机会与空间。“于屈臣氏工作有别于以往的美妆工作，我可以与不同部门合作，培训美妆团队、 担任媒体直播及宣传影片的KOL，为顾客带来更个人化的O+O（线下及线上）美妆体验，令我充满成功感。”

持续学习发掘零售无限潜力

丰泽采购主任黎明透入职8年，求学时以兼职形式加入丰泽，开启了她的零售职涯，毕业后顺利成为丰泽的正式员工，透过内部培训晋升为店舖主管，亦因为持续学习，令她不断发掘于零售事业发展的机会。她分别于2020年与2022年完成电子及电器零售证书课程—进阶（资历架构第三级）与零售管理证书课程—电子及电器连锁店（资历架构第三级）。完成学位课程后，她选择转职贸易部挑战自己，成为推动线下及线上销售的一员。“只要敢想，于丰泽，凡事都变得有可能。”

透过美酒连系顾客　分享喜悦成优质服务的动力

用心服务，顾客定必感受得到。屈臣氏酒窖分区经理杨文俊认为，能够助顾客寻找到一支合心意的洋酒是一件好开心的事。入职逾14年，完成高级文凭课程后，便加入屈臣氏酒窖任职顾客服务助理。入职后不仅获公司安排修读WSET葡萄酒第二及第三级认证，更有机会参加由公司安排到世界各地的酒庄考察，扩阔眼界，透过洋酒连系世界，真正感受到洋酒的趣味。他亦于2012年完成零售管理高等文凭课程—洋酒连锁专门店（资历架构第四级），其后于2018年修毕零售管理专业文凭课程（资历架构第五级）。即使日常工作忙碌，他亦不忘抽空出席公司的义工活动，更是公司篮球队一分子。Jacky现已晋升为分区经理，而且更会透过拍摄葡萄酒知识短片、筹划试酒活动，以指导零售学院的学员进行在职实习，立志将公司的终身学习文化承传下去。“与顾客及团队分享美酒的乐趣已成为自己人生的一部分，我期望继续将更多体验与顾客及同事分享。”

（资料及相片由客户提供）