生成式人工智能解决生活问题　智慧物管创办人：最困难是捉住痛点

生成式人工智能（Generative AI）技术日新月异，逐渐应用在市民日常生活。有物管公司为住客提供智慧管家服务，负责人陈德鸿坦承，AI是空泛的，在为客人提供服务时，最困难是找出客人的“痛处”，将空泛的点子实践，事前必须做许多资料搜集，了解不同行业所需，提供大家都会使用的智慧服务。

将复杂变简单　难在捉住痛点

智慧物管公司“Butler Asia”，融入生成式人工智能，提升现有的物业管理系统，为住客提供智慧管家服务。该公司联合创办人陈德鸿深知AI是空泛的，因此研发前先了解行业的“痛点”，明白就算有厉害的点子，如果发展商、物业管理人员不会使用，其公司也不会采用。
故此，陈德鸿花许多心思在将复杂的操作变简单，例如运用WhatsApp及网站方便住客及工作人员操作。他又补充，“我谂个困难就系点样捉住个痛点，因为始终个个行业都唔同。”

数码港培育计划　初创公司用生成式人工智能投入行业

透过人工智能提供客户服务的两间公司“Asiabots”及“Set Sail Software”，前者其中会利用电子触控屏幕，让客人查询所想的服务，以生成式人工智能解该位客人的提问，从而节省企业客服方面人手短缺的问题；后者公司是主打“24/7”的客户销售服务，以生成式人工智能分析客人的喜好，作出推销或解答问题，尤其方便职员下班、放假时仍提供服务。

此外，还有主打英语会话的公司“Lango”，运用生成式人工智能技术，创建一系列即时回应的教学功能。分为三个学习会话的情景，例如与交流生对话、DSE口试及日常生活。

数码港创业家总监苏雅丽指出，数码港鼓励初创企业发展新技术，提升服务及产品，在日常生活中为市民解决不同的生活痛点。