【监管旅业】“野马团”㓥客禁不绝　旅议会旅发局何时才有作为？

广西旅客刘小姐4月中来港，参观完湾仔金紫荆广场，准备跟导游和团友上旅游巴，突然有人向她高呼“这边呀”，她才知跟错队，差点上错旅游巴。“说真的，我真的不知道自己的导游和旅行社名字，更不知他们的联络电话，旅游巴外面又没有写。”
接待内地入境团的本港旅游业界进行“不合作运动”一年多，导游拒戴证、旅游巴拒贴车头标记纸，旅游业议会回避不执法，累及旅客。旅游业议会及旅游发展局长期不作为，助长部分业界胡作非为，而增设旅游咨询中心是拨乱反正第一步。

正如上述广西旅客刘小姐所说，随团旅客根本不知导游和旅行社名字，旅游巴也没有张贴旅行团资料的车头标记纸。针对登记店舖㓥客不绝，旅游业议会自去年1月1日起，加强监管登记店舖，暂停涉嫌违反《商品说明条例》的店舖登记，并禁止旅行社安排旅客前往购物；导游必须挂证和旅游巴必须张贴车头标记纸，旅议会会派员巡查。但新措施引起业界不满，3,000名从业员游行抗议，并发起“不合作运动”，导游不挂证、不张贴车头纸，甚至称会带团友前往非登记店舖购物，旅客遇到不公待遇难以投诉，旅议会人员也无法核查。旅议会主席黄进达说，会于五一长假派员到景点、定点购物店巡查导游及旅巴有否违反指引。

$45香港游变行朱古力店

旅议会加强监管登记店舖，追本溯源是“负团费”和“零团费”禁之不绝，“刀手”㓥客明目张胆。“我跟团来港四次，四次均‘被购物’！”来自深圳的海涛，于4月中陪同女友和双亲，参加由一间深圳廉价旅行社举办的两日一夜访港旅游团，每人团费包食宿仅人民币40元（港币45元），并且声称不会到购物店，行程纯粹观光为主。启程当日，他们四人清晨从皇岗口岸乘坐旅游巴来港，兴奋心情被噩耗打碎，“导游说因为有景点已关闭，惟有安排我们到朱古力店、钟表店逛逛，全程又不停向我们推销产品。一些团友定力稍弱，就被半推半就地买下了一堆朱古力，花费动辄数千元。假若你不买，导游就会出言讽刺你不合作、不合群。” 

旅游咨询中心除提供旅游资讯，也可指示旅客当遇到不公时，可如何求助，例如应报警、求助旅议会或向消委会投诉，更重要是起警示作用，让黑店知道一旦他们欺诈旅客，受害人很容易找到可以求助的机构讨回权益。立法会旅游界议员姚思荣认同必须增加旅游咨询中心……

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