有线电视服务6月1日终止　消委会暂收两查询一投诉

有线宽频周二（14日）宣布，旗下有线电视获得政府批准交还本地收费电视节目服务牌照，6月1日告别观众。消委会总干事黄凤娴今早（16日）在电台节目中指，针对有线停播，暂收到两宗查询及一宗投诉。她建议有线安排足够人手处理查询，并应订明清晰政策，处理合约及退款。

▼2月14日　有线宽频公布终止收费电视牌照▼

消委会总干事黄凤娴表示，该会至今收到两宗查询及投诉与有线相关。但两宗投诉中，有一宗是与服务质素有关，与有线电视终止服务无关，而另一宗则仍待收集细节。

消委会促有线作妥善安排

她提到，有线已表明会在下月7日开始联络客户，现时时间尚早，收到的查询及投诉不算多。但她续指，有线作为在香港历史悠久的大企业，在需要终止提供部份服务时，应作妥善安排。

黄凤娴指，有线现时订户逾60万，涉及不同合约，有些属捆绑式，例如租用有线宽频送有线电视服务等，但据她所知，不同服务在合约上有分开，终止收费电视服务，应不会影响其他服务。

她提醒消费者，有疑问可参考合约内容，了解当中订明的合约期及收费明细。她也建议，有线应安排足够人手处理客人查询，包括在网上提供详细FAQ，也应该订明清晰政策，处理合约及退款。