消费券｜消委会接22宗先买后付平台投诉　消费券使用成熟投诉大减

【消费券第二期/PayMe /BoC Pay/八达通/八达通上限/Alipay HK 支付宝/ WeChat Pay/Tap & Go】电子消费券第二阶段首轮昨日（7日）起发放。消委会总干事黄凤娴今日（8日）在电台节目指，由去年至今，消委会接获22宗涉“先买后付”服务平台投诉，呼吁市民勿过度消费。
黄凤娴又指，由第一次发放消费券至今，当收取消费券时，见到不论支付平台或商户已很成熟。在首次派发时，消委会当初亦收到400至500宗投诉，但现阶段的投诉已很零碎，而针对支付平台的投诉，亦较以前大减。

▼8月7日　消费券2022第二阶段首轮发放市面情况▼

黄凤娴表示，“先买后付”在外国很流行，香港近年亦开始新兴。“先买后付”属服务平台，消费者若使用“先买后付”平台付钱，可收3至4期缴费。倘如期还款，当中不会收取任何利息，否则会被收取手续费。若消费者无经常准时付款，更有机会被封锁帐号，解锁时亦要收行政费。

黄凤娴指，“先买后付”平台与信用卡不同，目标群主要针对年轻学生、收入或消费能力不高人士、家庭主妇等。而在交易时，交易额通常较低，每次约几百至2,000元不等。

平台存在风险　无提供客户服务

黄说，由去年至今，消费委已收到22宗与“先买后付”平台有关的投诉，投诉内容包括销售手法、法律责任问题等。此外，当消费者欲取消交易时，其退款机制亦时常出现问题，因消费者致电到平台后，往往只得机械人回应，并提供无客户服务，故可能较难取得退款等。

她强调，平台亦存在都有风险，且小额支付容许分期付款，亦可能令目标客户惯性使用，导致过度消费。

▼8月7日　消费券2022第二阶段首轮发放市面情况▼

黄凤娴又指，由第一次发放消费券至今，不少支付平台或商户已很成熟。在首次派发时，消委会当初亦收到多宗投诉，但现阶段的投诉已很零碎，而针对支付平台的投诉，亦较以前大减。

她又提醒，当消费者使用消费券时，商户不得收取最低消费金额或服务费。此外，消费者亦应避免作大额消费或预缴式消费，而使用消费券亦应留意纪录，当有争议或投诉时，消费者亦可立即作出反应。