疫市营商｜中央药房把握疫下机遇　联手Lalamove助诊所减四成开支

疫情下营商环境突变，有危亦有机，中医界面对疫情带来的新机遇，需及时转阵应对，香港中医药服务中心以中央药房形式为过千中医及诊所提供配药、代煎、包装服务，减省人手，亦明白到物流成本是中小企其中一个最大的营运痛点，决定外判物流予物流平台，节省营运成本之余，成功把握疫下网上诊症的商机，同时为有需要的市民提供适切的医疗服务。

选用灵活物流服务　助应对急增两倍订单

香港中医药服务中心以中央药房概念，为过千中医及诊所提供专业配药、代煎、包装以及配送服务，香港中医药服务中心总经理 朱立城就指在疫情下网上遥距诊症成为大趋势，他指：“市民对网购同速递服务相当熟悉，在第5波疫情下网上诊症需求亦大增，我们帮助中医诊所处理药物，令他们可集中资源服务更多的病人，令服务及药物处理都可以维持质素。”在疫情下，香港中医药服务中心捉紧机遇，新客户增长提升一成，服务中心为处理急增一至两倍的订单，决定外判物流 。

香港中医药服务中心最终决定使用Lalamove的物流服务，全因其提供的物流服务方案相当灵活及全面，“Lalamove可以安排即日或预约送药，弹性安排运送，例如病人于中午12点前看病，即日下午6点前已经可以把煲好的中药送上门，而且24小时都提供点对点服务。”此外， Lalamove的服务范围广范，除了可以跨区送药，更可安排无接触送货等，完全满足中医药服务中心及其客户的要求，而且更可以节省营运成本，除了服务中心得益，他指：“诊所与我们合作，可以减少大约四成 营运成本，以及提高两成生意额。”可见外判物流的决定，令服务中心及诊所达到双赢的局面。

外判物流为中小企　节省18%营运成本

香港中医药服务中心借助即时送货平台强化物流过程，在疫情下成功突围而出。Lalamove香港区总经理周嘉健 表示，中小企注重成本效益，据市场调查 显示，外判送货服务可以为中小企节省平均18%营运成本，他指：“中小企因为疫情面对更多新挑战，与3至4年前相比，他们更需要灵活的送货选择，以满足业务和顾客的需求。”有见中小企人手有限， 更需要处理物流以应付突如其来的订单；同时亦需要多方面节省开支，以保留足够资金拓展业务，知道他们在选择物流供应商时，总会考虑安全、价格透明度及速度等因素，Lalamove即时送货平台亦提供相应的服务，周嘉健 指：“Lalamove最快3秒可以帮中小企找到车手即时送货，针对处于成长阶段的中小企，我们更可以度身订造弹性灵活的物流服务。”专属的物流方案，可以为企业节省更多成本，效率亦更高，从而令业务有所增长，他最后补充除了即时送货，市场现时亦倾向于指定时间收／送货，如果中小企未能即时解决客户物流需要，变相导致客源流失，所以选择一个可靠的物流拍档，会是中小企营运的致胜关键。

Lalamove

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（资料由客户提供）